16 Haziran 2025 tarihinde Edinburgh-İstanbul TK1346 seferiyle yaptığımız uçuşta, 10 çantamızdan biri kayboldu. İstanbul’a indiğimizde 9 çantamızı teslim aldık, ancak bir çantamız eksikti. Havalimanında görevli personele durumu bildirdik, Property Irregularity Report (dosya referansı: ISTTK47559/16JUN25/2157GMT) düzenlendi ve bize süreci takip edebileceğimiz iletişim bilgileri iletildi.
O günden bu yana neredeyse her gün THY’nin verdiği numaraları aradım, defalarca bilgi almaya çalıştım. Ancak çantanın bulunamadığı ve sigorta işlemlerinin başlatılacağı söylendi. Sigorta işlemi için başvurduğumda ise, bagaj etiketi eksik olduğu için işlem başlatılamayacağı belirtildi. Oysa bagaj etiketinin basılmaması zaten THY’nin sorumluluğunda ve bu nedenle tam bir kısır döngü içinde mağdur ediliyorum. Ayrıca ilk hafta, Edinburgh Havalimanı’ndan o gün kalkış yapan diğer tüm havayolu firmalarına da e-posta atarak durumu sordum, ancak olumsuz yanıtlar aldım.
Kayıp çantamda iki tam altın, Manchester City çocuk forması, çocuk Adidas marka futbol kramponu, ahşap satranç takımı, kitaplar, iki adet Converse marka 11 numara ayakkabı ve başka kişisel eşyalarım bulunuyordu. Bunların listesini de THY çalışanlarına ilettim.
Çantanın bulunması için özellikle Edinburgh Havalimanı’ndaki güvenlik kameralarının sadece 10 dakikalık görüntüsünün incelenmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir adım atılsa, çantanın akıbeti kolayca ortaya çıkabilir. Eğer çantam bulunamıyorsa, kaybolan eşyalarımın maddi değerinin tazmin edilmesini istiyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm ya da tazminat teklifi sunulmadı.
2 aydır mağdurum ve bir saat dahi daha beklemek istemiyorum. THY’nin bu mağduriyeti acilen gidermesini, ya çantamın bulunmasını ya da maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar