to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Koltuk Ücreti Ödedim, Yan Yana Oturamadık Ve Bilgilendirilmedik
Yaklaşık 4-5 ay önce Türk Hava Yolları’ndan eşimle birlikte Antalya’ya gidiş-dönüş uçak bileti aldım ve yan yana oturabilmek için toplamda 800 TL ekstra koltuk ücreti ödedim (rezervasyon kodu: T2EUMX, koltuklar: 12A ve 12D). Uçuşumdan bir gün önce, check-in işlemi yaparken uçuşumun değiştiğini ve eşimle yan yana oturamayacağımızı fark ettim. Bana bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir SMS veya e-posta almadım.
Durumu öğrenir öğrenmez Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, havalimanına erken gitmem gerektiğini ve orada çözüm bulabileceğimi söylediler. Bu nedenle hem havalimanına erken gitmek zorunda kaldım hem de yaklaşık 1 saatimi müşteri hizmetleriyle telefonda görüşerek kaybettim. Ayrıca benzer bir sorunu iki yıl önce de Antalya-İstanbul uçuşumda yaşamıştım.
En pahalı havayolu olmasına güvenerek tercih ettiğim Türk Hava Yolları’nda, paramla mağdur olmak ve bu şekilde ilgisiz bırakılmak beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim koltuk ücretinin iadesini talep ediyorum. Zaman kaybımın telafisi mümkün olmasa da, en azından ücretimin iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
