to read complaints and reviews, or file yours.Flex İptal Hakkı Satın Almama Rağmen Ekstra Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme
Pegasus Hava Yolları’ndan 27 Ocak 2026 tarihli Kopenhag – Sabiha Gökçen uçuşu için toplam 5.644 TL tutarında bilet ve birlikte Flex iptal hakkı satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, Flex hakkım olmasına rağmen kişi başı 600 TL Flex kesintisi yapılacağı bilgisiyle karşılaştım ve tarafıma 4.444 TL iade edileceği belirtildi.
İptal işlemi sırasında bu Flex kesintisinin gerekçesi hiçbir şekilde açıklanmadı, ekranda da bu kesintinin neden uygulandığına dair net bir bilgi yer almıyordu. Ayrıca Pegasus, kendi sayfasında biletlerin detaylı fiyat bilgisini ve kalem kalem hangi bedelin ne olduğunu göstermediği için yapılan bu kesintinin neye dayanarak alındığını şeffaf biçimde göremiyorum.
PNR numaram 1YV9kr’dir. Flex iptal hakkı satın almama rağmen benden ekstra kesinti yapılmasını ve bu kesintinin önceden açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde gösterilmemesini kabul etmiyorum. İptal işlemi sırasında kesilen Flex ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ücretlendirme ile kesinti politikalarının yolcular için açık ve şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Pegasus'un eski numarasıdır bu, Flex özelliğini sanki her derde deva bir kurtarıcıymış gibi pazarlarlar, sonra da bir dünya gizli komisyon keserler. Satın alma aşamasında fiyat dökümünü bilerek kalem kalem göstermiyorlar, her şeyi genel toplamın altına gizliyorlar.