to read complaints and reviews, or file yours. 
19.07.2025 tarihinde TK373 sefer sayılı Özbekistan-İstanbul uçuşum sonrasında, İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda Kiğılı marka valizimin tutma yerinin tamamen kırılmış, sağında ve solunda ciddi ezikler ve darbeler oluşmuş olduğunu gördüm. İş çantalarımla ve hasarlı valizimle birlikte THY bagaj şikayet bölümüne güçlükle ulaştım. Görevli, düşük kaliteli bir valiz teklif etti ancak kabul etmedim. Bunun üzerine hasarlı bagaj raporu düzenlendi ve internet üzerinden başvuru yapmam istendi.
Yoğun iş temposu nedeniyle birkaç gün sonra, 31.07.2025 tarihinde başvurumu yaptım ve istenen tüm evrakları, fotoğrafları gönderdim. Ancak THY, tekrar tekrar aynı evrakları talep etti ve faturamı bulmamı istedi. İki yıl önce aldığım, artık üretilmeyen sarı-lacivert renkli valizimin faturasını saklamamı beklemeleri gerçekçi değil. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum; verilen numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Süreç boyunca muhatap bulamamak ve sürekli prosedürlerle suçlu konumuna düşürülmek beni fazlasıyla mağdur etti.
Maddi kaybım telafi edilebilir olsa da, aynı valizi bulamamak asıl sorunum. THY’nin bu konuda hiçbir çözüm sunmaması ve müşteriyle iletişim kurmaması kabul edilemez. Daha önce başka bir havayolu ile yaşadığım benzer bir sorunda 3 gün içinde çözüm sağlanmıştı. THY’den mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Referans numaram: ISTTK5****.
25 Temmuz 2023 tarihinde saat 22.15’te Diyarbakır’dan İstanbul’a TK ile gerçekleştirdiğim uçuşumda, İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim alırken valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanındaki ilgili birime başvurdum. Bana iki seçenek sunuldu: Ya verilen valizi alacaktım ya da valizimin değer...
12.05.2025 tarihinde TK 2410-12 Antalya-İstanbul uçuşum sonrasında bagajımı patlak, ağzı açık ve kulpu bozulmuş şekilde teslim aldım. Valizimin fermuarı ve kulp kısmında ciddi hasar vardı. Antalya Havalimanı iç hatlar terminalinde TGS alanına gittiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaşadığım...
02.08.2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul ve 03.08.2025 tarihinde İstanbul-Trabzon uçuşlarım sırasında, Lumberjack marka büyük boy valizimin çekçek kısmı kırıldı. İstanbul Havalimanı Dış Hatlar terminalinde bagajımı teslim aldığımda çekçek kısmında kırık olduğunu fark ettim ve hemen THY kayıp eşya bü...
21.07.2025 tarihli TK 2748 İstanbul-Van uçuşumda bagajımı sağlam bir şekilde teslim ettim. Ancak Van Havalimanı’nda bagajımı geri aldığımda, valizimin ön kısmındaki amblemde kırıklar ve yüzeyinde sürtünmeden kaynaklı soyulmalar olduğunu fark ettim. Valizimi teslim ettiğimde herhangi bir kırık veya s...
20 Eylül 2025 tarihinde TK 20603 sefer sayılı Diyarbakır-İstanbul uçuşunda Samsonite marka valizim bagaj bandından hasarlı şekilde çıktı. Valizimi sağlam teslim etmeme rağmen, İstanbul Havalimanı’nda bagaj hizmetlerine başvurduğumda bana valizimin hasarlı olarak yüklendiği ve bu şekilde gönderildiği...
Yorumlar