THY Geri Bildirim

11 Ekim 2024 tarihli TK2189 Esenboğa-Nice uçuşu için Primefly avantajıyla aldığım biletimi kişisel sebeplerim nedeniyle iptal ettim. Bileti TK Cüzdan ile satın aldım. İade talebim için hem web sitesi hem mobil uygulama hem de çağrı merkezi aracılığıyla başvuruda bulundum ve ayrıca geri bildirim form...

30 Temmuz 2025 tarihli İstanbul- Erzincan 07:55 uçuşu için Sehven Sabiha Gökçen havaalanına gittik. Uçuşun İstanbul havaalanından olduğunu öğrendik ve uçağı kaçırmış olduk. THY Çağrı merkezini aradım, aynı gün için en yakın saatteki uçuşa bilet almak istediğimi söyledim. Telefondaki THY Çalışanı han...

TK 002729856 Elite Plus üyesi olmama rağmen 1 haftadır (18.07.25) THY online hesabım kilitli. Saçma ve ne işe yaradığını anlamadığım Geri Bildirim hattı da hiçbir işe yaramadı. Benim hem özel hem de iş bir sürü seyahatim mevcut ve aplikasyon benim elim ayağım idi. 18 temmuzdan beri bununla alakalı s...

Türk Hava Yolları'ndan 6 Ağustos tarihine aylar öncesinden İstanbul-Dalaman'a saat 1:30da rezervasyon yaptırdık. Bugün tarafımıza uçuş saatimizin 6:30 saatine değiştiğini mesaj olarak gönderdiler. Arada nereden baksanız 5 saatlik bir fark var. Aralık ancak 1-2 saat tolere edilebilir. Uçuş saatimizi ...

Türk Hava Yolları’ndan 2352272356955 numaralı PNR ile mobil uygulama üzerinden 1 Ağustos saat 10:10’a bilet aldım. Ancak biletimi alırken, kimliğimde evlilikten kaynaklı Türkiye’deki soyadımı kullandım fakat pasaportumda Kanada vatandaşlığına ait isim ve soyadım var. Biletin, uluslararası gereklilik...

THY'den Haziran 2024'te iki adet çift yön bilet almıştım; biri Kasım 2024'e, diğeri Ocak 2025'e. Adana Havalimanı kapatılınca biletlerim açık bilete dönüştü. Bana açık biletlerin 1 yıl geçerli olduğu söylendi. Şimdi ise 'Bileti aldığınız tarihten itibaren 1 yıl geçerli, süreniz dolmuş, değişiklik ya...

26 Temmuz yani yarın olan uçuşumun iptali için THY ile görüşüp geri bildirim talebinde bulundum ancak dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talebime de kimse çözüm sunamadı. İlginizi rica ederim. Dönüş yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağım.

20.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan babam ve babaannem için 12:40 seferine bilet aldım. Erkenden İstanbul Havalimanı'na giriş yaptık, check-in işlemi yapıldı ve valizler alındı, uçağa gönderildi. 65 yaş üstü yolcular için tekerlekli sandalye başvurusu yaptık ve bunun için sıra bekledik. Anca...

THY Malatya seferi saat 21.00'da olması gerekirken saat 23.00 oldu, hâlâ uçağın içindeyiz. Sizleri kınıyorum. Bir buçuk saattir pistte uçağın içindeyiz, şu an 23.05 ve hâlâ pistte bekliyoruz. Ne zaman kalkacağı da belli değil, herhangi bir açıklama yapılmadı. Mücbir sebep denilerek bu kelimenin arka...

22 Temmuz 06.00 İstanbul-Diyarbakır uçağının biniş saati 05.15 olan uçağa saat 05.54 oldu, hâlâ alınmadık. Görevli personellerin yolculara saygısızca davranışlarını bir tarafa bırakıyorum, en azından neden geç alındığımıza dair bir açıklama bekledik. Uçağın kalkış saatinde hâlâ içeri alınmamak... Tü...

THY yolları ile ayda yaklaşık 4-5 kez seyahat ediyorum. Dün sabah Kıbrıs’a gittim ve bugün döndüm. Her iki uçuşta da 15. 16. Sıralarda oturdum. Uçağın klimasından yoğun bir şekilde üzerime soğuk üflüyordu. En az 5-6 kez bunu dile getirdim. Isısını arttırıyoruz deyip geçtiler. Sonuç olarak hiçbir şey...

TK 0184 Sefer sayılı, 13 Temmuz Pazar 01:45 saatinde İstanbul-Mexico City-Cancun (Meksika) uçuşuma sebep gösterilmeden Gözen Security firması tarafından alınmadım. Gerekli tüm evraklarımı fazlasıyla yanımda taşımama ve göstermeme rağmen beni sebep göstermeden uçuşuma almadılar. Alınmama sebebimi ısr...

+1

THY geri bildirim formunu çeşitli zaman aralıklarıyla doldurarak şikayetimi ilettim. Müşteri temsilcisine ulaştım ve e-posta attım; ancak dosya yüklemek için gizlilik onayı vermeniz gerekiyor yazıyor ve hâlâ çözüme ulaşamadım. 1. TK425424137 numaralı üyeliğimi aktif olarak kullanıyorum. Yıllar önce...

Koskoca, dünyanın en büyük havayolu firmalarından biri olan Türk Hava Yolları'nın ne internet sitesindeki yapay zeka desteği iyi çalışıyor ne de çağrı merkezini aradığımızda işlem yapabiliyoruz. Artık bizimle dalga geçildiğini düşünmeye başladım. Bir türlü çağrı merkezinizden bir müşteri temsilcisin...

Türk Hava Yolları'ndan Sivas-İstanbul uçuşu için iki yolcuya bilet aldım. Toplam 5.050 TL hesabımdan çekildi fakat satış bilgileri e-posta veya SMS ile gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak bilgilere ulaştım ve sorunu çözdükten sonra, talebim dışında bilet satışı iptal edildi. Tüm ücret hesabı...

Rezervasyon numaralarımız w**ve S2*** olan, 6 Ağustos İstanbul – Osaka uçuşumuzla ilgili ciddi bir mağduriyeti tarafınıza bildirmek istiyorum. Söz konusu uçuşun biletlemesini 17 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirdik ve bu uçuşu tercih etmemizin temel nedeni, uçağın ön kısmında bulunan 3E ve 3F koltuk...

Sayın Yetkili, 12 Temmuz 2025 tarihinde TK2417 sefer sayılı Antalya – İstanbul uçuşunda, ailemle birlikte Business Class tercih ettik. Ancak Airbus A321-200 tipi “Kütahya” isimli uçakta sunulan hizmet, Business Class standartlarının tamamen dışındaydı. Business Class ile Economy Class arasında hi...

THY Kars uçuşuma neredeyse iki saat önce check-in yaptırıp bagajlarımı da teslim ettim. Havaalanında üç kez kapı değişmiş, ancak ben ikinci kapıda beklerken uçağımı son anda kaçırdım. Sonrasında yardım noktasında ne yapabileceğimi sordum, değişiklik yapamayacaklarını ısrarla söylediler ve ben aynı g...

THY ile İstanbul-Dalaman gidiş-dönüş olarak yaptığımız yolculukta, ücretli olarak aldığımız koltuk numaralarımız değiştirildi. Bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sürekli geri bildirim yapıyoruz. Müşteri hizmetleri, 'Size dönüş yapacaklar' diyor; fakat kimse dönüş yapmıyor.

2 gündür THY'den ücretli olarak yaptığım rezervasyonun çıktısını veya belgesini alamıyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olamadı, geri bildirim kaydı açtım, aradılar, uğraştılar fakat yine sonuç alamadım. Web sitesine giriyorum, ad-soyadlar görünmüyor. Sistemsel bir hata var. Vize başvurusu için çok ...

Samsun İstanbul uçak bileti aldım iki kere uçuş ertelendi hangi gerekçe ile böyle bir durum yaşıyorum. Sonunda uçuşu iptal edeceksiniz. Sanırım geri bildirim talep ediyorum. Başka bu durumu yaşayan varmı? Bu şekilde olursa bir daha tercih etmeyeceğim.

Merhaba, THY'den bileti aldıktan sonra koltuk seçimi yaparken acil çıkışı seçtiğimde 150TL ücret görünmektedir. 2 kişi için gidiş-dönüş toplam 600 TL olarak görünmekte. Olup en son ödeme noktasında 1200 TL'ye çıkmaktadır. Haksız yere 600 TL alınmıştır tarafımdan. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ...

Türk Hava Yolları'nda 07.07.2025 tarihindeki 11.30 uçağına binmek üzere 'last call' yazarken kapıya vardık ancak 20 dakika önceden orada olmamız gerektiği uyarısı kapıda yapıldı ve uçağa binemedik. Yani 1 dakika ile uçağı kaçırmış olduk. Herhangi bir uyarı ya da çağrı yapılmadı. İsmimiz ya da numara...