Türk Hava Yolları’ndan Gönüllü Uçuş Erteleme Tazminatı Ödenmedi Ve Yanıt Gelmedi

Türk Hava Yolları ile ilgili yaşamış olduğum bir tazminat ödemesi sorunu hakkında yazıyorum. 19 Mart tarihli TK2814 sefer sayılı, IST–SZF uçuşum için gönüllü uçuş erteleme teklifini kabul ettim. Ben, eşim ve çocuğum için kişi başı 100 Euro olmak üzere toplamda 300 Euro tazminat hakkı kazandık. Bu işlemle ilgili EMD numaraları da oluşturuldu; ancak kart üzerinden ödeme yapılmaya çalışıldığında sistem hata verdi.

Bunun üzerine TK 14298288 numaralı geri bildirim kaydım üzerinden IBAN numaramı da paylaşarak tazminatın banka hesabıma ödenmesini talep ettim. Geri bildirimi “acil” koduyla açmış olmama rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Türk Hava Yolları’ndan, gönüllü uçuş erteleme kapsamında hak etmiş olduğumuz toplam 300 Euro tazminatın, paylaştığım IBAN hesabına en kısa sürede yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.