Kulaklık Dağıtılmadı, THY Yanıtı Sorun Yok

İsmail

15 Nisan 16:17

Şubat ayının ilk haftasında gerçekleştirdiğim TK0783 Katar – Türkiye uçuşumda uçak içi eğlence sistemine ait kulaklıklar hiçbir yolcuya dağıtılmadı. Ben de seyahat boyunca en az üç kez kabin memurundan kulaklık talep etmeme rağmen bana verilmedi ve yaklaşık dört saatlik uçuşu sürekli bir uğultu ve rahatsız edici bir ortamda geçirmek zorunda kaldım.

Bu durumun ardından yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde THY’ye e-posta ile ilettim. Ancak tarafıma sadece otomatik bir özür mesajı gönderildi ve sonrasında “inceleme yapıldığı, herhangi bir sorun olmadığı” şeklinde cevap verildi. Asıl rahatsızlığı bizzat yaşayan yolcu olarak, yaşadığım sıkıntının bu kadar kolayca yok sayılması ve “sorun yok” denilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte kendimi kesinlikle anlaşılmış hissetmedim. Artık herhangi bir özür ya da telafi beklentim yok, bu şikayeti özellikle diğer yolcuların da benzer bir durum yaşamaması ve bu tür geri bildirimlerin ciddiye alınması için paylaşıyorum. THY’den, yolcu deneyimini ve geri bildirimlerini gerçekten dikkate alan daha özenli bir yaklaşım bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

THY Otizmli Çocuğumuzun Uçuşunda Yaşadığımız Anlayışsızlık Ve Zor Anlar

Mustafa

THY

17 Haziran 2025 13:50

883

Dün akşam Türk Hava Yolları bize hayatımızın en büyük travmalarından birini yaşattı. Otizmli oğlumuzun tedavisi için İstanbul'a gitmiştik. Ben de doktorum. Dönüşte 6 yaşındaki oğlumuz kemer takmak istemedi; zaten konuşamıyor ve anlamıyor, anlasa takardı. Otizmli çocuklar her şeyi bizim algıladığımız...

Emil sonuçtan hiç memnun değil

Numara Güncelleme Sorunu Nedeniyle TK Hesabıma Erişemiyorum

Emil

THY

08 Mayıs 2025 11:59

1.715

Türk Hava Yolları üyeliğime doğrulama kodunun eski numarama gelmesinden dolayı hesabıma giriş yapamıyorum. Yeni telefon numaramı sistemde kendim güncelleyemiyorum. Değişiklik için her aramamda beni geri bildirim formu kısmına yönlendiriyorlar. Süreç bir ayı geçti. Her aramamda geri bildirim formu ol...

1 Yorum

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

15 Yaşındaki Oğlumun Uçaktan İndirilmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

Tolga

THY

06 Eylül 2025 02:15

1.242

Çözüme ulaşmadı ya da paketimin nerede olduğu konusunda benimle iletişime geçilmedi. Lütfen, çok acil! Dün gece Shanghai-İstanbul uçağından 15 yaşındaki oğlumu pilot indirmiş, saat 22.25'te uçak kalktı. Oğlumun indirilme nedeni, ağır uyuduğu ve ilaç içtiği için yanında ben veya bir aile bireyi, yan...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

THY Uçuşta Yetersiz Yönlendirme ve Personel İlgisizliği Mağduriyeti

Gizem

THY

03 Eylül 2025 16:55

790

3 Eylül tarihinde TK2512 sefer sayılı İstanbul-Bodrum uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağım saat 13:40’ta kalkacaktı ve ben 13:25’te biniş kapısına ulaştım, ancak “kapı kapandı” denilerek uçağa alınmadım. Bilet ve check-in işlemlerinde yönlendirme yapılmadığı için havalimanında uzun süre kay...