Hamile Ve Çocuklu Olmamıza Rağmen Ödediğimiz Ekstra Koltuklar Kullanılamadı İade Bekliyoruz

31.03.2026 tarihinde saat 14:00’teki Mardin – İstanbul uçuşum için THY üzerinden iki adet ekstra diz mesafeli koltuk satın aldım. Hamile ve çocuklu olduğum için daha rahat ve güvenli bir yolculuk yapabilmek amacıyla özellikle bu koltukları tercih ettim. Oğlumun koltuğunu 1600 mil kullanarak, kendi koltuğumu ise 570 TL ödeyerek aldım.

Ancak uçak değişikliği nedeniyle, satın almış olduğum ekstra diz mesafeli koltuklar yerine normal koltuklarda yolculuk yapmak zorunda kaldık. Bu durumu uçuş öncesinde, bagaj teslimi sırasında fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Check‑in sırasında da durumu tekrar ilettim; ancak koltukların artık normal göründüğü, bu nedenle orada iade işlemi yapamayacakları, yalnızca geri bildirim oluşturmam gerektiği söylenerek işlem yapılmadan gönderildim.

Havalimanındaki bilet satış/biletleme birimiyle de görüştüm; onlar da aynı şekilde sadece geri bildirim yapmam gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Uçuş sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kanaldan bir şey yapamayacaklarını, yalnızca geri bildirim oluşturmam gerektiğini belirterek konuyu kapattılar. Hamile ve çocuklu olmama rağmen, özellikle bu amaçla ödediğim koltuk ücretinin ve milin hiçbir karşılığını alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu uçuşta kullanamadığım ekstra diz mesafeli koltuklardan dolayı ödediğim 570 TL’nin ve harcadığım 1600 milin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.