Yanlış Yönlendirme Sonucunda Koltuk Seçim Hakkım Silindi, Geri Dönüşü Bekliyorum

Wbsı68 PNR kodlu, 17 Mayıs Ankara–New York ve 29 Mayıs New York–Ankara uçuşlarım için otomatik olarak atanmış koltuklarım, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle sistemden silindi. Görüşme kayıtları incelendiğinde de bu konuda haklı olduğum teyit edildi, ancak koltuklarım hâlâ tarafıma geri tanımlanmadı.

Benim hatam olmayan bu durum nedeniyle, başlangıçta sahip olduğum koltuk seçim hakkımı kaybetmiş oldum ve şu an ek ücret ödemeden aynı koltukları alamıyorum. Hatanın müşteri temsilcisinden kaynaklandığı kabul edildiği halde mağduriyetimin giderilmemiş olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili telefon görüşmesi kayıtları ve sistem hareketleri incelenerek, uçuşlarımdaki koltuklarımın bana tekrar, öncekiyle aynı şekilde ve herhangi bir ücret talep edilmeden atanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.