Temu destek

Uzun süredir Temu uygulaması üzerinden Credit Mutuel bankasına ait yurt dışı kredi kartımla sorunsuz alışveriş yapıyordum. Yaklaşık 1 aydır ise ödeme aşamasında sürekli “Ödeme işlenemiyor, başka ödeme yöntemi deneyin” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir alışverişimi tamamlayamıyorum. Başka b...

Satın aldığım ürünler DHL kargo firması ile gönderildi ve paketim adresime teslim edilmiyor. Firma ile yaptığım görüşme de şubeden almam söyleniyor. Temu ile yaptığım destek kayıtlarında sürekli teslimat süresince beklemem ve sonrasında 15 gün beklemem isteniyor. Firma teslim etmeyeceğini söylediği ...

Temu üzerinden Akbank kredi kartımla yaptığım iki ayrı alışveriş için aylardır iade ödememi alamıyorum. PO-203-21539619259512540 numaralı siparişin iadesi için ürünü 27 Eylül tarihinde geri gönderdim ve sistemde 17 Ekim tarihinde iadenin gerçekleştiği yazıyor. PO-203-21539618133112540 numaralı sipar...

Temu uygulamasındaki Farmland adlı oyunu yaklaşık iki aydır oynuyorum. Oyunda ücretsiz hediyeler verileceği vaadiyle ilerleme kaydediliyor ve ben de bu vaatlere güvenerek toplamda 5 bin liralık sipariş verdim. Ancak oyun hiçbir şekilde tamamlanmıyor, ilerleme sürekli yüzde 99’da takılı kalıyor ve va...

27 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden üç adet ürün için sipariş oluşturdum. Ürünlerin toplam tutarı o kadar etmezken kredi kartımdan 2.257 TL çekim yapıldı. Siparişi iptal ederek iade talebi oluşturdum ancak bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Uygulamada ve sistemde "paranızı ...

Temu üzerinden 17 Kasım tarihinde bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında uzun süredir sadece “havalimanından ayrıldı” bilgisi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım ancak müşteri hi...

Temu uygulamasını ve 'Bedava Kara Cuma' promosyonu kapsamındaki Farmland oyununu aktif olarak kullanıyorum. Ancak kampanya sürecinde hem davet sistemi hem de oyun içinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Defalarca yeni kullanıcı davet ettim, uygulamayı indirip kayıt olduklarını tek tek teyit ediyorum. Buna...

16.10.2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet bayan ayakkabısı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.636,93 TL olarak yaptım ve ürünün yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aylar geçmesine karşın ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Yaşadığım gecikmenin ardından 11–12 K...

Yaklaşık 6 ay önce Temu mobil uygulaması üzerinden farklı kullanım alanlarında faydalanmak üzere elektronik, tekstil ve evde kullanmak üzere çeşitli ürünler sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 1000 dolar civarında harcama yaptım ve ne yazık ki bu alışverişlerin yüzde 90’ının tam anlamıyla çöp olduğunu ...

Temu üzerinden farklı kategorilerde birçok ürünü içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe ait PO-203-12331675689591392 numaralı paketim, 31 Ekim 2025 tarihinden beri gümrükte bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Süreç boyunca Temu’nun yapay zeka destekli yardım asistanı ile defal...

17/11/2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-16345201255031790 numaralı siparişim için iade süreci başlattım. Ancak iade sürecim uzadıkça uzadı ve vaat ettikleri iade tarihini de çoktan geçmiş olmalarına rağmen halen paramı alamadım. Alışveriş tutarım 2.012 TL olmasına rağmen, sistemde görünen ve iade...

10 Nisan’da Temu uygulaması üzerinden 750 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim, uygulamada da para iadesi yapılmış gibi görünüyor ancak banka kartıma herhangi bir iade geçmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma para yatmadı ve uygulama içinde müşteri hizm...

25 Kasım tarihinde Temu üzerinden toplam 771 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra banka uygulamamı kontrol ettiğimde, hesabımdan iki kez 771 TL çekildiğini gördüm. İşlemlerden biri Temu adına, diğeri ise “Moka ünite” şeklinde görünüyordu. Oysa Temu üzerinden sadece tek bir sipariş ve...

Ağustos ayında Temu platformu üzerinden bir sipariş verdim ve kargom DHL (eski adıyla MNG) Bayramoğlu Şubesi aracılığıyla tarafıma yönlendirildi. 840344494937 takip numaralı kargo için görevli kurye beni arayarak dört haneli teslimat şifresini sordu, ben de bu şifreyi kendisine ilettim. Ancak kurye ...

Temu uygulamasından termos ve krem kutusu içeren bir sipariş verdim. Daha sonra tekrar sipariş verebilmek için bu siparişi iptal ettim. 965 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Uygul...

22 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden sessiz ve yağsız hava kompresörü siparişi verdim. Sipariş no: PO-203-02589708657271573, takip numarası ise PK-4176954472530702305-0’dır. Ürün sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü kesinlikle teslim almadım. A...

Temu uygulaması Türkiye’ye geldiğinden beri sürekli hediyeymiş gibi gösterilen kampanyalarla insanları oyalıyor ve zamanımızı çalıyor. Uygulama içinde “paylaş, hediye kazan” tarzı yönlendirmeler yapılıyor, ne kadar çok paylaşırsanız paylaşın hiçbir şekilde hediye gelmiyor. Defalarca paylaşım yapılm...

23.11.2025 tarihinde saat 19.00–22.00 arasında Temu uygulamasında 'Ücretsiz Sepet Çılgınlığı' kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında sistemin istediği gibi 10 yeni kullanıcıyı yanımda uygulamaya kayıt ettirdim ve giriş yapmalarını sağladım. Ancak sistem bu 10 kişiden sadece 3’ünü kayda aldı, kal...

Temu uygulamasından yaptığım bir alışverişte, 'hediye' olarak gösterilen üç ürünü alabilmek için paralı ürünleri de sepete ekledim. Ancak bu ürünleri ücretsiz göstermelerine rağmen, ödeme aşamasında bu sözde hediye ürünler için de ücret talep edildiğini fark ettim. Bu nedenle hem bu durumu doğru bul...

2 Ocak 2024 tarihinde Temu uygulaması üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim ve ürünü yaklaşık 3 dakika içinde iptal ettim. Sipariş numaram PO-203-10799601810471564 ve bu sipariş için banka kartım ile 496 TL ödeme yapmıştım. İptalden sonra tarafıma ücretin iade edildiği söylendi ancak hesabıma hiç...

Temu üzerinden 17 Ekim tarihinde bir adet telefon kılıfı, ayakkabı charmı ve külotlu çorap siparişi verdim. Siparişimi uygulama üzerinden düzenli olarak takip ediyordum. Ürünlerim gümrüğe ulaştıktan sonra ise sistemde hiçbir güncelleme yapılmadı ve hâlâ 'gümrükleme şirketi tarafından teslim alındı' ...

Temu üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir olta makarası satın aldım. Ürün elime geçtiğinden beri verimli çalışmıyor, makara sürekli takılıyor ve düzgün şekilde kullanılmıyor. Bu nedenle ürünü kusurlu olduğunu düşünerek iade etmek istedim. İade sürecinde ürünü lojistik firmalarına teslim etmem gere...