Temu'dan Yaptığım İade İşlemi 6 Aydır Sonuçlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Temu’dan vermiş olduğum PO-203-13098772777590148-D01 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. 5 Haziran tarihinde, 880,39 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi ve sistemde de iade yapılmış görünüyor; ancak bankamla birlikte detaylı bir şekilde kontrol ettiğimizde herhangi bir iade işlemi olmadığı net bir şekilde ortaya çıktı.

Durumu Temu müşteri hizmetlerine ve uygulama içi desteğe defalarca ilettim. İlk başta iadenin yapıldığını söylediler, tekrar yazdığımda ise sadece “Araştırıyoruz” şeklinde ilgisiz ve geçiştiren bir cevap verip sonrasında hiçbir dönüş yapmadılar. Yaklaşık 6 aydır 880,39 TL’lik iademi bekliyorum ve ortada ne somut bir açıklama ne de çözüm bulunuyor.

Kredi kartıma ait 880,39 TL tutarındaki iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığının resmi olarak kontrol edilerek, iade işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.