Temu Farmland Kampanyasında Sistem Hatası Nedeniyle Hak Edilen Hediyelere Ve Krediye Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 yıldır Farmland oyununu oynuyorum ve yaklaşık 10 aydır da Temu üzerinden bu kampanya için emek veriyorum. Bugün sonunda kampanyayı tamamladım ancak hediyeleri alma aşamasında sistemsel bir sorunla karşılaştım.

Temu uygulaması üzerinden Farmland hediyelerimi almak için “Hediyeleri al” butonuna tıkladıktan sonra adres düzenleme sayfasına yönlendiriliyorum. Bu ekranda gerçek adımı ve T. C. Kimlik numaramı eksiksiz giriyorum, Temu hesabımdaki adres bilgilerimle birebir aynı olmasına dikkat ettim. Buna rağmen “Kaydet” dediğim anda sayfa takılı kalıyor ve “adres hatası” uyarısı çıkıyor, işlem ilerlemiyor ve hediyelerimi alamıyorum.

Kampanya kapsamında bir yüzük takımı ve stok bittiği için yerine tanımlanan 350 TL’lik kredi hakkım bulunuyor. Uzun süredir görevleri tamamlayarak bu hediyeleri hak etmiş olmama rağmen, sistemdeki bu hata nedeniyle ödüllerime erişemiyorum.

Temu hesabım h***@hotmail.com adresiyle kayıtlı. Henüz Temu veya Farmland destek birimleriyle görüşme yapmadım, öncelikle buradan durumu paylaşmak istedim. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sürekli “adres hatası” verip sayfa donduğu için hediyelerimi alamıyorum.

Uzun süre emek verdiğim bu kampanyada hak ettiğim ürün ve 350 TL’lik kredinin hesabıma tanımlanmasını veya bu teknik hatanın hızla düzeltilerek hediyelerime sorunsuz bir şekilde ulaşmamı talep ediyorum.