Para İadesinin Yanlış Hesaba Aktarılması Ve Sorunun Çözülememesi

Temu üzerinden yaptığım alışverişin iadesini 16 Aralık 2025 tarihinde talep ettim ve süreç aslında çok hızlı ilerledi, 19 Aralık’ta da mesajla para iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak para iadesi, ödemenin yapıldığı kredi kartıma değil, “Discover” şeklinde görünen ve benim hiçbir şekilde sahip olmadığım bir hesaba aktarılmış görünüyor.

Canlı destek hattı üzerinden defalarca kez, ne Discover hesabım ne de Discover kartım olmadığını, ödemenin hangi kredi kartıyla yapıldıysa iadenin de o karta yapılması gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesi yine aynı şekilde Discover olarak görünen hesaba aktarılmış gibi gösterildi.

Benden bazı belgeler istendi, ben de talep edilen belgeleri gönderdim. Sonrasında ise bana tekrar aynı belgeleri gönderip iadenin yapıldığını söylediler. Ancak fiilen hesabıma geçen hiçbir tutar yok, sadece sistem üzerinde iade tamamlanmış gibi gösteriliyor.

Ödemeyi yaptığım kredi kartına, iade tutarının eksiksiz ve acilen yatırılmasını, Discover adlı herhangi bir hesap veya karta yönlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.