to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Çocuk Telefonu İçin Temu'dan Destek Alamıyorum
Temu üzerinden yaklaşık 6 ay önce, 600 TL ödeyerek tuşlu bir çocuk telefonu satın aldım. Telefon düne kadar sorunsuz kullanılıyordu ancak dünden beri telefon açılma sesi gelmesine rağmen ekrana hiçbir görüntü gelmiyor.
Sorun fark edildiği anda telefonu şarja takarak denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Temu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 90 günlük süre aşıldığı gerekçesiyle tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi.
Kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi ayıbından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tamir, değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Zaten 30 günlük süre olduğunu belirtmişim halen dah 30 günü geçti diye mesaj atılıyor.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
