Temu müşteri hizmetleri

Temu üzerinden yaptığım bir alışverişe ait 994,08 TL tutarındaki iade işlemim 5 gündür sistemde sadece “iade işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram PO-203-15327353367670688-D01’dir. Ödemeyi yaptığım karta iade edilmesini bekliyorum; ancak Temu tarafında...

Temu uygulaması üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ve PO-203-16555099848311818 numaralı siparişe ait para iadesi 15 Aralık tarihinden bu yana sistemde “para iadem işleniyor” şeklinde görünüyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen tutar tarafıma hâlâ aktarılmadı. Uygulama içinden müşteri hizmetler...

Temu üzerinden yağlı boya fırçası ve spatula ürünü siparişi verdim. PO-203-00632106476152265 numaralı siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hala çözüme kavuşmadı. Durumu Temu müşteri hizmetlerine ilettiğimde p...

Temu’dan PO-203-18747063022713603 numaralı siparişimi 23 Kasım’da iptal ettim. Bugün 23 Aralık olmasına rağmen hâlâ Halkbank hesabıma para iadem yatmadı. Toplam 537,87 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve bu süre içinde hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade tutarı ne bekleyen işlem olar...

Temu uygulamasından verdiğim p0-20313435046083190673 numaralı siparişime ait ürünlerin iadesi 3 Aralık tarihinde onaylandı. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatmadı ve bu durumdan dolayı sürekli mağdur oluyorum. Daha önce uygulama üzerin...

Balıkesir Posta Dağıtım Merkezi ile ilgili olarak Temu üzerinden verdiğim siparişe ait 2753751017510 takip numaralı kargom sistemde 17 Aralık tarihinden bu yana “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim kodumu kimseyle paylaşmadım, buna rağmen Temu hesabımda kar...

23 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden 1.676,79 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi tamamlarken sistem bana sıfır TL tutarında iki adet hediye ürün seçmemi istedi, uygulama bu ürünleri kendisi gösterdi ve ben de bir adet akıllı Bluetooth gözlük ile bir adet bilgisayar işlemci soğutucu seçti...

Temu uygulaması üzerinden uzun süredir farklı ürün gruplarında alışveriş yapıyorum. Ürünler sitede oldukça kaliteli ve özenli şekilde tanıtılıyor; görseller ve pazarlama kısmı çok başarılı olmasına rağmen, elime ulaşan ürünler çoğu zaman son derece kalitesiz, hatta bazıları çöp denecek durumda geliy...

Temu üzerinden Aralık ayında aldığım bir ürünü beğenmediğim için iade ettim. İade sürecim 16 Aralık 2025 tarihinde başladı ve iade talebim onaylandı. Daha önce yaptığım iadelerde ücret en geç üç gün içinde hesabıma yatarken, bu kez üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma yatırılma...

Temu uygulaması üzerinden yaptığım toplam 12 farklı siparişin iadesi için 10 Aralık 2025 tarihinde işlemlerimi tamamladım ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki bedelin banka kartıma iade edilmesi gerektiği bildirildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kartıma yatırılmadı. Durumu def...

Temu üzerinden verdiğim PO-203-00988098919030367 numaralı siparişimde vergi tutarı hatalı ve fazla olarak alınmıştır. Sipariş tutarım indirim sonrası 551 TL olmasına rağmen, bu sipariş için benden 510 TL vergi kesilmiştir. Normal şartlarda ödediğim tutara göre verginin yaklaşık 330 TL olması gerekir...

Temu üzerinden 4 adet şemsiye satın aldım ve ürünlerin iadesini 12 Aralık tarihinde başlattım. Uygulamada o tarihten bu yana sürekli “iadeniz işleniyor” ifadesi görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Yaşanan gecikme üzerine Temu müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her seferinde iade...

Temu üzerinden yaklaşık 6 ay önce, 600 TL ödeyerek tuşlu bir çocuk telefonu satın aldım. Telefon düne kadar sorunsuz kullanılıyordu ancak dünden beri telefon açılma sesi gelmesine rağmen ekrana hiçbir görüntü gelmiyor. Sorun fark edildiği anda telefonu şarja takarak denedim ancak herhangi bir düzel...

22 Aralık tarihinde Yapı Kredi internet şubesi üzerinden PO-203-02226730616951462-D01 numaralı işlemle hesabıma yanlışlıkla kredi yüklemesi yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal ettirerek tutarın orijinal hesaba aktarılmasını talep ettim. Toplam 2.145 TL tutarındaki bu para, iptal ve aktarım tale...

Temu üzerinden xenon far siparişi verdim, ürün aracımla uyum sağlamadığı için 20 Aralık’ta eksiksiz, kendi paketiyle birlikte iade ettim. Toplamda 3 ürün iade etmiştim, diğer iki ürünüm inceleme sonrası sorunsuz şekilde onaylanırken sadece xenon farın iadesi reddedildi. Uygulama üzerinden tarafıma,...

Temu Türkiye Seller Center üzerinden yeni satıcı hesabı açma aşamasındayım ve ürünlerimi buna göre fiyatlandırmak istiyorum. Ancak Temu’nun anlaşmalı olduğu Aras Kargo’nun gönderim maliyetleri hiçbir yerde açık ve net şekilde belirtilmediği için sağlıklı bir fiyatlandırma yapamıyorum. Türkiye içi g...

Temu uygulamasından aldığım kıyafetleri iade ettim; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram Pro-251209-8599127606’dır. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde sadece iade kodu görünüyor, para iadesiyle ilgili net bir b...

Temu üzerinden telefon kılıfı ve takı gibi ürünler sipariş ettim. Ürünler 11 Aralık’ta elime ulaştı, ancak beğenmediğim 3–4 ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “devam ediyor” şeklinde görünüyor ve henüz herhangi bir iade yapılmadı. Müşte...

Temu adlı alışveriş sitesinden aldığım ürünlerin iadesi için iki farklı siparişe ait para iadesi süreci başlattım, ancak üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri ödeme yapılmadı. Her iki siparişin ödemesini de kredi kartımla yaptım ve iadelerin kredi kartıma geri yatırılacağı söylendi, anc...

Temu’dan 3’lü kılıf seti, gözlük ve tarak içeren bir sipariş verdim. 20 Aralık’ta teslim edilen paketin içinden sadece tek bir ürün çıktı, o da sipariş ettiğimle hiçbir alakası olmayan, tamamen alakasız ve saçma bir ürün olarak gönderilmişti. Yani hem ürünlerim eksik gönderildi hem de gönderilen tek...

27 Kasım’da Temu uygulamasından telefon kılıfı ve pijama takımı siparişi verdim, 16 Aralık’ta teslim aldım. Siparişimde iPhone 13 için telefon kılıfı seçmeme rağmen paketten iPhone 11 kılıfı çıktı. Ayrıca aldığım pijama takımı açıklamada iki parça alt-üst olarak yazıyordu, fakat kargodan sadece alt ...

Temu üzerinden toplam 762 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden vazgeçtiğim için 6 Kasım’da siparişi iptal ettim ve uygulamada para iadesi gerçekleştirildi şeklinde görünüyordu. En geç 6 Aralık’ta hesabıma aktarılacağı yazdığı için bekledim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bank...