Temu müşteri hizmetleri

Temu üzerinden 151 parça araç tamir seti siparişi verdim ancak tarafıma bunun yerine sadece mini bir lokma takımı gönderildi. Beklediğim ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, çok daha küçük ve eksik bir ürün aldım. Siparişi yaklaşık 10 gün önce teslim aldım. Yaşadığım bu sorun sonrasında uygulama ü...

23 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden aldığım bir ürünün iadesini Ağrı Patnos Aras Kargo şubesinden gönderdim. İade gönderisine ait sipariş numaram PO-203-03901341635193259-D01’dir. Kargo takibinden ürünün Temu’ya ulaştığını gördüğüm halde, iade sürecim tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ö...

23 Aralık tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte Xiaomi marka Airfryer hediyesi kazandım. Bu hediyeyi alabilmek için gerekli olan tutar kadar, toplam 1.287,12 TL’lik alışveriş yaptım; ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hediye ürünüm siparişime eklenmedi ve tara...

Temu üzerinden Ally çift başlıklı araç fanı oto fan vantilatör r-8037 ürününü satın aldım. 29 Aralık 2025 saat 15.35’te siparişimin Aras Kargo’ya verildiğine dair bildirim geldi ve bana PK-1582118191760144033-1 numaralı kargo takip numarası iletildi. Ancak Aras Kargo’nun internet sitesinden ve müş...

28 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden yaptığım alışverişlere ait 934 TL ve yine aynı gün için 922 TL olmak üzere toplam 1.856 TL tutarındaki iade işlemlerimin uygulamada “iade yapıldı” olarak görünüp tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Temu, para iadesinin gerçekleştiri...

10 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden bir yayıncı mikrofonu siparişi verdim. Ürünümün kargo takip numarası 5745*******13’tür. 19 Aralık 2025 günü saat 11.48 itibarıyla kargo durumu “alıcı kabul etmiyor” şeklinde güncellendi ve ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 19, 20, 22, 24 ve 26 Aralık t...

Temu üzerinden verdiğim PO-203-09198282174073140 numaralı siparişim için ücret iadesi talebinde bulundum. 16 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve tarafıma iadenin yapıldığı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir tutar yansımadı. Toplam iki farklı tutar için iade ...

27 Aralık 2025 tarihinde Android telefonumdan Temu mobil uygulaması üzerinden arkadaş davet kampanyasına katıldım. Uygulama önce 12 kişiyi davet etmem halinde 6 ürünü ücretsiz göndereceğini söyledi. 12 kişiyi davet ettikten sonra bu kez 15 kişi davet etmem gerektiği yazdı. Onu da tamamladım, bu defa...

DHL Kargo ile Temu’dan verdiğim PK-5540376804066063476-0 numaralı siparişime ait, 556805162142 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomu iş yerime, 7/24 güvenlik bulunan bir adrese istememe ve güvenliğin hafta sonları da tüm kargoları teslim alabilmesine rağmen, gönderim iç...

Temu uygulaması üzerinden kıyafet alışverişi yaptım, gelen ürünler defolu olduğu için iade ettim. İadem onaylanmasına rağmen 3 gündür ücretim kredi kartıma/bankama yatırılmıyor, sadece Temu kredisi olarak iade etmeye çalışıyorlar. Toplam 2.169,71 TL tutarındaki iadem için defalarca uygulama üzerind...

Temu uygulamasından PO-203-00592352041592980 numaralı siparişim için toplam 707 TL ve 186 TL tutarlarında iade işlemi yapıldı olarak görünmesine rağmen, 13 Aralık tarihinden bu yana Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Temu tarafında işlem “iade edildi” statüsünde ve referans...

27.11.2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden sonu 6475 ile biten kartımla toplam 553,86 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kartımdan ödeme alınmasına rağmen Temu hesabımda herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve siparişlerim bölümünde bu işleme ait hiçbir kayıt görünmüyor. Buna karşılık banka uygula...

15 Aralık tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-19535706404470183 numaralı siparişime ait 1.143 TL tutarındaki para iadesi tarafıma halen ulaşmadı. Uzun süre geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı. Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aldığım cevaplar yetersiz kaldı ve s...

Temu üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 1.045,48 TL tutarındaki bedelin Akbank kredi kartıma yansımasını bekliyorum. Temu, sipariş iadesini onaylayarak mail ile “iadeniz finans kuruluşuna iletildi” bilgisini verdi, ancak bu tutar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kartıma geçmedi. Akbank k...

Temu uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin ürün iadesini gerçekleştirdim ve 510 TL’lik iade tutarımın orijinal banka kartıma yatırılmasını seçtim. Ancak param kartıma yatmayınca müşteri hizmetleri ile yazıştım. Bana, “Temu kredisini seçerseniz daha hızlı yatar, ardından tekrar orijinal hesab...

Temu üzerinden Temmuz ayından yaklaşık bir ay önce yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram PO-203-16672869594230604’tür. Ürünlerin iadesi yaklaşık bir hafta önce yapıldı ve iade süreci uygulamada onaylandı olarak görünüyor. Ancak sistemde hâlâ “p...

20 Aralık tarihinde Temu üzerinden toplam yaklaşık 988 TL tutarında, Temu yerel depodan gönderileceği ve 2 gün içinde teslim edileceği vaadiyle 2 parça ürün siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 24–29 Aralık aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün 26 Aralık olmasına karşın siparişim h...

Ziraat Bankası banka kartımla 2 Aralık tarihinde Temu üzerinden tek çekim olarak yaklaşık 443 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş daha sonra Temu tarafından iptal edildi ve para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Temu, iade tutarının 5 ile 22 Aralık tarihleri arasında hesabıma yatacağ...

12 Kasım’da Temu uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL ve üzeri bir tutarla bir ceket, kedim için bir kedi evi ile su ve mama kabı sipariş ettim; ürünler 25 Aralık’ta elime ulaştı. Fakat gelen ceket, görsellerdeki gibi “şahane” bir ceket değil, cepsiz, kalitesiz bir yağmurluk çıktı. Kedim için aldı...

Temu üzerinden verdiğim PO-203-18136861839993110 numaralı siparişimdeki ürün hasarlı geldiği için iade talebi oluşturdum ve 764 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi. 16.12.2025 tarihinde iadenin onaylandığı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden on gün geçmesine karşın ücret hâlâ hesa...

Temu üzerinden aldığım PO-203-15722670170232172 numaralı siparişimde yer alan su arıtma filtresini iade ettim ve 17 Aralık 2025 tarihinde para iademin yapıldığı Temu tarafından bildirildi. Ancak ödemeyi yaptığım Halkbank Troy banka kartıma 855,92 TL tutarındaki bu iade hiçbir şekilde yansımadı, bekl...