Fındıklar Oto’da Aşırı Ücret, Orijinal Olmayan Parçalar Ve Kaba Müşteri Tutumu

Otokar Atlas kamyonumu 19 Nisan 2026 tarihinde fenni muayeneme hazırlık için Çorlu’daki Otokar yetkili servisi Fındıklar Oto Çorlu’ya bıraktım. Amacım, fenni muayene öncesi fren testi ve muayenede sorun çıkmaması için gerekli tüm bakımların yapılması, eksiklerin tamamlanması ve yağ değişiminin yapılmasıydı. Muayene tarihim 22 Nisan 2026 olduğu için, özellikle frenlerle ilgili hiçbir eksik kalmamasını istedim.

İki gün sonra servise gittiğimde, orada çalışan bir bayan sabah içeri girer girmez “Niye bu kadar erken geliyorsun, beni beklemeyin, A**** gelince size yardımcı olur, ben sizinle uğraşamam” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Daha sonra A**** geldiğinde aracımın bittiğini, toplam tutarın 50.940 TL olduğunu söyledi. Ben de “50.000 TL olur mu?” diye sordum, oradaki bayan kesin bir dille olmaz dedi ve tüm parçaların orijinal kullanıldığını ifade etti.

Ben de kendisine faturamın kesilmesini ve kullanılan orijinal parçaları görmek istediğimi söylediğimde bu kez sözünden döndü, parçaların yarısının orijinal yarısının yan sanayi olduğunu itiraf etti ve faturayı kesmek istemedi. Ben dava açacağımı söyleyince faturayı mecburen kestiler. Bu aşamada oradaki ustalarla birlikte aynı bayan bana hakaret etti, kırıcı ve aşağılayıcı ifadeler kullandılar. Özellikle bayan çalışan bana “bilgisiz” dedi, “ben sizinle uğraşamam, bir daha bize gelmeyiniz” gibi ifadeler kullandı. Bayan olduğu için hiçbir şekilde karşılık vermedim, saygımı bozmadım.

Tüm bu yaşananlara rağmen aracımı alıp 22 Nisan 2026 tarihinde Çorlu’daki fenni muayeneye gittim ancak aracım fren testinden kaldı. Ben de tekrar servise gelip A****’e “Siz benim fren ayarını yapmadınız mı, araç muayeneden geçmedi” dediğimde, bana “Biz bu kadar yapabiliyoruz, git bize mahkemeye ver” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi.

Bu süreçte Fındıklar Oto’nun sahibi A** Bey’i de aradım, kendisi yurt dışında olduğunu, Perşembe günü gelince benimle iletişime geçeceğini söyledi ancak beni aramadı, herhangi bir dönüş yapmadı. Hem fenni muayene öncesi gerekli fren işlemleri doğru yapılmadı, hem de neredeyse sadece fren ve yağ değişimi için talep edilen 50.940 TL gibi fahiş bir ücret alındı. Aracımda ciddi bir sorun olmamasına rağmen bu tutarın alınması ve üstüne fren testinden kalmam, verilen hizmetin hem kalitesiz hem de gereğinden fazla ücretlendirildiğini açıkça göstermektedir.

Benden alınan bu yüksek meblağın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Fındıklar Oto Çorlu servisinde uygulanan işçilik, parça kullanımı ve fiyatlandırma ile ilgili gerekli malı ve idari denetimlerin yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı tutumu ve hakaret içeren söylemleri ile ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.