to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu üzerinden aldığım bazı ürünler hasarlı geldiği için iade ettim ve ücretler Temu cüzdan bakiyeme yattı. Ancak yaklaşık 60 gündür, 'çok fazla iade yaptığım' gerekçesiyle hesabımdaki bakiyeyi ne kullanmama ne de yeni bir harcama yapmama izin verilmiyor. Şu an Temu hesabımda kullanamadığım 20.385 TL bakiye bulunuyor.
Uygulama içinden destek ekibiyle görüştüğümde sadece 'Endişe etmeyin' şeklinde genel bir yanıt alıyorum; fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Hem bu bakiyemin tamamen kullanıma açılmasını hem de istersem kartıma/hesabıma iade seçeneğinin sunulmasını talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen net bir muhatap bulamıyor ve sorunumu çözemiyorum.
Temu'nun, hesabımdaki 20.385 TL’lik bakiyeyi ya tamamen serbest bırakmasını ya da talebim doğrultusunda kartıma veya hesabıma iade etmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
17 Nisan’da Temu’dan bir sipariş verdim ve 5 dakika sonra siparişi iptal ettim. Temu, sipariş iptalinden hemen sonra “Para iade edilmiştir” diye mesaj gönderdi ve iadenin 7 ile 15 gün içinde hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak üzerinden çok zaman geçmesine rağmen (58 gün) hesabıma herhangi bir para ...
25 Ağustos 2025’ten bu yana Temu’dan yaptığım alışverişin iptal edilmesiyle hesabıma 1.825,15 TL tutarında iade kredi bakiyesi yüklendi. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, “kredi bakiyesini kullanmak için tıklayın” uyarısı çıkmasına rağm...
Başlık: Temu’dan Gelen Ürünler Hasarlı ve Para İadesi Yapılmıyor Şikayet: Temu üzerinden verdiğim siparişteki ürünler hasarlı olarak elime ulaştı. Paketleme yetersizdi ve bazı ürünler kullanılamaz haldeydi. Durumu hemen Temu’ya bildirdim ve iade talebinde bulundum ancak üzerinden zaman geçmesine ra...
Temu'dan 21 Ekim tarihinde vermiş olduğum siparişleri aynı gün içerisinde iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Temu, aynı gün ücret iadesinin yapıldığına dair bir mail gönderdi ve mobil uygulamasında da ücret iadesi yapılmış gibi gözüküyor. Mobil uygulamasında da en geç 11 Kasım tarihine ka...
Yorumlar