to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle Mağduriyet
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 9 Eylül tarihinde Melitta marka kahve filtresi kağıdı siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 2-3 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün belirtilen sürede elime ulaşmadı. Bunun üzerine ilki 15 Eylül olmak üzere toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma telefonla dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Uzun uğraşlar ve defalarca aramam sonucunda ürün ancak 24 Eylül’de Bursa’daki adresime UPS Türkiye ile teslim edildi. Kargo kolisi özenli görünmesine rağmen, içinden çıkan Melitta Original 102 kahve filtresi ürününün kendi kutusu yırtık halde ve sonradan bantlanmış şekilde gönderilmişti. Bu durum hem ürünün daha önce hasar görmüş ya da açılmış olabileceğini düşündürüyor hem de alışveriş deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Sipariş numaram 2359045786’dır. Ürünün hasarlı kutu ile gönderilmesinden ve teslimat sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi veya uygun görülecek çözümün en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
