to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi
17 Haziran tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden bir ütü siparişi verdim. Siparişim UPS Türkiye ile gönderildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve kargonun en az 4 gün daha gecikeceği bilgisi verildi. Yani toplamda en az 8 günlük bir gecikmeden bahsediliyor.
Yaşadığım bu gecikme üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinde olmadığını, UPS kaynaklı olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Teslimatın hızlandırılmasını istediğimde bunun kendilerini ilgilendirmediğini ifade ettiler. Siparişi iptal etmek istediğimde ise, ürün elime geldiğinde teslim almamam gerektiğini söylemekle yetindiler.
Hem kargomun bu kadar gecikmesi hem de Teknosa’nın “bizimle ilgili değil” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü internetten Teknosa’dan satın aldığım için, sürecin takibi ve çözümünde Teknosa’nın da sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Geciken kargonun bekletilmeden teslim edilmesini ya da sürecin bu şekilde devam etmesi halinde siparişimin sorunsuz şekilde iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Canlı destek hattınızı da aradım UPS kargoyu da aradım destek mestek yok sorumluluklarınızı almaktan kaçınan çalışanlarınız var
Espiri mi yapıyorsunuz
