to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Teknosa Bursa Downtown şubesinden teşhir ürünü olan bir robot süpürgeyi 9000 TL bedelle, 3 taksit şeklinde satın aldık. Satın alma öncesinde ürünle ilgili tüm kullanım sorularımızı satış danışmanına sorduk, ancak ürün mağazada çalıştırılıp denenmedi.
Eve geldiğimizde robot süpürgenin şarj olmadığını fark ettik ve ertesi gün ürünü Bursa Sur Yapı AVM’deki servise gönderilmesi için teslim ettik. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra servis tarafından arandık ve ürün için 9000 TL servis masrafı çıkarıldığı söylendi. Bu süreçten sonra Teknosa genel merkez, servis ve şubeler arasında yoğun ve sinir bozucu bir telefon trafiği yaşandı, buna rağmen ortak ve yapıcı bir çözüm üretilemedi.
Satışı yapan Downtown şubesindeki bir çalışan da bize Tüketici Hakları'na başvurmamızı önerdi ve biz de başvurumuzu yaptık. Bugün ürünün 2. taksitini ödemiş olmamıza rağmen ortada ne çalışan bir cihaz var ne de tarafımıza dönüş yapan herhangi bir yetkili bulunuyor.
Teşhir ürünü olarak sattıkları ve daha ilk günden arızalı çıkan bu robot süpürgenin en kısa zamanda ücretsiz olarak tamir edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yasal haklarım çerçevesinde cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Rize Teknosa mağazasından S7 robot süpürge satın aldık. Satın aldığımız ilk günden itibaren arıza yapmaya başladı. Durumu mağazaya bildirdiğimizde, ürünü servise göndermemiz gerektiğini ifade ettiler. Yeni alınan bir ürünün servise gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Yazılım güncellemesi ile sorun...
Teknosa'nın internet sitesinden teşhir ürünü olarak aldığımız robot süpürgeyi bir kez kullandıktan sonra engel sensörü hatası vermeye başladı. Ürünü Teknosa servisine götürdük ve servise gönderildi. Servisten yaklaşık üç hafta sonra ürünün kabul edilmediği ve tekrar gönderileceği söylendi. Bir ay da...
Teknosa nın bu kadar aciz olduğunu bilmiyordum. Yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan satın aldığım robot süpürge, aynı arızayı ısrarla tekrarlamaya devam ediyor. Para iadesi talep etmeme rağmen Teknosa yalnızca cihazı servise göndermekte yetiniyor. Cihaz servisten 21 gün sonra geri geliyor, sadece bir haf...
Teknosa mağazasından bir robot süpürge aldım. Dört ay sonra süpürgeye format atılması gerektiği için servise gönderdim. Yirmi gün sonra süpürgeyi gidi...
Teknosa.com üzerinden aldığım Roidmi marka robot süpürgem arızalandığı için 23 Ekim'de Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına teslim ettim. Ancak bu süreçte birçok sıkıntı yaşadım: Ürünü Teknosa’dan satın aldığımı ispatlamak zorunda kaldım, çünkü teknosa.com Pazaryeri mantığında çalıştığı için başka b...
Yorumlar