to read complaints and reviews, or file yours. 
Rize Teknosa mağazasından S7 robot süpürge satın aldık. Satın aldığımız ilk günden itibaren arıza yapmaya başladı. Durumu mağazaya bildirdiğimizde, ürünü servise göndermemiz gerektiğini ifade ettiler. Yeni alınan bir ürünün servise gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Yazılım güncellemesi ile sorunun düzeleceğini umarak bir süre bekledik ancak düzelme olmadı. Sonunda mecburen ürünü servise gönderdik, fakat servis herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü geri gönderdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumuzda, ürünün kusurlu olduğu tespit edildi. Şarj olmama problemi vardı ve Hakem Heyeti tarafından ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Ancak, ürün stoklarında olmadığı gerekçesiyle dört ay boyunca oyalanmamızın ardından para iadesi yapılması teklif edildi. Aradan geçen bir yılın enflasyon koşullarını da göz önünde bulundurduğumda, iade edilen miktarla yeni bir süpürge alamıyorum. Sorunumu bildirmeme rağmen bana herhangi bir yardımda bulunulmadı. Kusurlu bir ürün satıldı ve sorunun çözümü için herhangi bir çaba sarf edilmedi. Teknosa'dan alışveriş yapmamamız gerektiğini bir kez daha anladık. Çalışanlar doğru bilgi vermiyor, her biri farklı şeyler söylüyor. Bir yıldır ürünü sahibim fakat bir gün bile kullanamadım. O dönem ödediğim para boşa gitti ve hâlâ yardımcı olmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Çözüm odaklı değiller ve müşteri memnuniyeti onlar için önemsiz. Sorunumu hâlâ çözemediler ve icraya başvuracağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bir yıldır mağduriyetim giderilmiyor hep aynı cümlelerle oyalanıyoruz umarım söylemlerin arkasında bu kez durulur sorunumuz çözülür
Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından 08.10.2023 tarihinde yaptığım Roborock S8 süpürge alışverişinde bir müşteri ne kadar mağdur edilebilir hepsini yaşadım. Öncelikle ürün ağa bağlanma sorunu ile çalışmadı. Ertesi gün geri götürdüm ve ürünün iadesini istedim ancak iade edilmedi. 'Servise göndereceğiz...
Teknosa'dan aldığım robot süpürgeyi kendi kendine bozulması nedeniyle 2 sefer üst üste servise yolladık ve yapılamadı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve 7 ay sonra değişim kararı çıktı ve çıkan kararı mail olarak attım ve bana kağıt yollayarak değişim yapabileceğim dair bir y...
Teknosa mağazasından bir robot süpürge aldım. Dört ay sonra süpürgeye format atılması gerektiği için servise gönderdim. Yirmi gün sonra süpürgeyi gidi...
Teknosa'dan yaklaşık bir buçuk sene önce Roborock marka robot süpürge almıştım. Bu süre zarfında robot süpürge sürekli arıza vermeye başladı. Üç kez garantiye gitti, her seferinde yazılım güncelleme yapıp geri gönderdiler. Arıza devam etti. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, değişim veya par...
Konya Teknosa mağazasında almış olduğum dikey şarjlı süpürge arızalı cıktı 17 bin verdiğim daha 2 kere kullanabildiğim 14 günlük süpürge olmasına rağmen resmen iade ya da değişimi kabul etmediler. Götürüp değişim istiyorum dediğim halde buna servis karar verir deyip servise yolladılar servis dahada ...
Yorumlar