to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Servis Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Zaman Kaybı
Teknosa.com üzerinden aldığım Roidmi marka robot süpürgem arızalandığı için 23 Ekim'de Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına teslim ettim. Ancak bu süreçte birçok sıkıntı yaşadım:
Ürünü Teknosa’dan satın aldığımı ispatlamak zorunda kaldım, çünkü teknosa.com Pazaryeri mantığında çalıştığı için başka bir satıcı üzerinden gönderilmiş. Fatura peşinde koştum ve mağaza yetkilisini ikna etmek için uğraştım.
Servis süreci başladıktan sonra düzgün bir bilgi alamadım. 21 Kasım’da ürünün tamirinin tamamlandığına dair bir SMS aldım ve ürünü teslim almaya gittim.
Ancak eve gelip kontrol ettiğimde hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Ürün aynı sorun ve aynı sesle geri gönderilmiş.
Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. 1 ay boyunca servisten bilgi almakta zorlandım ve sonuçta hiçbir çözüm elde edemedim.
Ek olarak, ürünün sorununu gösteren bir videoyu paylaşıyorum. Süreçlere hakim, yaşadıklarımı açıklayabilecek ve mağduriyetimi çözmek için alternatifler sunabilecek bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçmek istiyorum.
Lütfen bu mağduriyetimi acilen çözün ve müşteriyi bu kadar yoran bir sürecin tekrar yaşanmaması için gereken adımları atın.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa sattığı ürünle ilgili sorunları büyütür çözümle gelmez. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Mağaza çalışanları da ürünü size ücrete mukabil değil de sadaka olarak vermişler gibi davranıyor. Ayıplı robot süpürge sattılar aynısını yenilemiyorlar. Geçmiş olsun size de kolaylıklar dilerim.