to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa.com üzerinden aldığım Roidmi marka robot süpürgem arızalandığı için 23 Ekim'de Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına teslim ettim. Ancak bu süreçte birçok sıkıntı yaşadım:
Ürünü Teknosa’dan satın aldığımı ispatlamak zorunda kaldım, çünkü teknosa.com Pazaryeri mantığında çalıştığı için başka bir satıcı üzerinden gönderilmiş. Fatura peşinde koştum ve mağaza yetkilisini ikna etmek için uğraştım.
Servis süreci başladıktan sonra düzgün bir bilgi alamadım. 21 Kasım’da ürünün tamirinin tamamlandığına dair bir SMS aldım ve ürünü teslim almaya gittim.
Ancak eve gelip kontrol ettiğimde hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Ürün aynı sorun ve aynı sesle geri gönderilmiş.
Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. 1 ay boyunca servisten bilgi almakta zorlandım ve sonuçta hiçbir çözüm elde edemedim.
Ek olarak, ürünün sorununu gösteren bir videoyu paylaşıyorum. Süreçlere hakim, yaşadıklarımı açıklayabilecek ve mağduriyetimi çözmek için alternatifler sunabilecek bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçmek istiyorum.
Lütfen bu mağduriyetimi acilen çözün ve müşteriyi bu kadar yoran bir sürecin tekrar yaşanmaması için gereken adımları atın.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Arızalı ürün ücret iadem yapılmıyor! Mall Of İstanbul Teknosa'dan 1,5 yıl kadar önce robot süpürge aldık. Bu süre sonunda arızalar verdi ve 21 Ekim 2024te garantiden tamir edilmesi için mağazaya verdik. 21 iş günü yasal süre belirttiler, bekledik. Ne bu sürede ne de süre dolunca bize bilgi verilmed...
Maltepe Carrefour SA içerisindeki Teknosa mağazasından aldığımız robot süpürgemiz bozuldu. Teknosa mağazasına 6 Aralıkta giderek ürünü teslim edip servis kaydı oluşturduk. 6 Ocak günü ürün hiçbir müdahale edilmeden bize geri gönderildi. İşlemi yapması gereken servisle görüştüğümüzde ise ürünün onlar...
21 Şubat tarihinde Kadıköy Tepenatülüs AVM'de bulunan Teknosa mağazasından Roborock Q7 Max Plus Robot Süpürge aldım. Cihazı şehir dışında olduğum için en fazla 3-4 defa kullanabildim. Cihazı açtığımda 5 dakika süre ile çalıştıktan sonra bir anda garip bir ses çıkarmaya başladı. Aynı gün, 27 Mart'ta ...
İstanbul Akasya AVM'de bulunan Teknosa mağazasından 26.05.2024 tarihinde robot süpürge satın aldım. Ödemesini yaptıktan sonra süpürgenin 2-3 gün içinde adresime geleceği söylendi. Beş gün bekledikten sonra hâlâ süpürgem gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir kaydın olmadığını belirttiler. M...
Yorumlar