Elazığ Teknosa’dan Alınan Honor 600 Lite Cihazı Ayıplı, İade Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde Elazığ merkezdeki Teknosa mağazasından Honor 600 Lite cep telefonu satın aldım. Cihaz, daha ikinci günden itibaren uygulamaları açmama, ekranda karışıklık ve donmalar yaşatma ve normal kullanımda dahi aşırı ısınma gibi ciddi problemler göstermeye başladı. Yani ürün, satın alma sonrasında neredeyse hemen arıza belirtileri gösterdi.

Yaşadığım sorunları detaylı şekilde Teknosa’ya e-posta ile ilettim ve müşteri hizmetleri üzerinden de kayıt oluşturdum. Uygulamaların açılmadığını ve cihazdaki problemleri net şekilde göstermek için videolar çekip Teknosa’ya gönderdim. Tüm bu somut kanıtlara rağmen tarafıma verilen yanıtta, ürünün sadece servise gönderilerek onarım yapılabileceği, işlemlerin ancak yetkili servisin vereceği rapora göre ilerleyebileceği belirtilmiştir.

Cihazdaki problemler, ürünü satın aldıktan hemen sonra ortaya çıktığı için ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve kesinlikle tamir veya onarım seçeneğini kabul etmiyorum. Ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede, tüketici haklarım gözetilerek giderilmesini istiyorum.