to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Honor Magic 6 Pro marka model telefonum su geçirdi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis, fiyatı 55.088 TL olan telefon için 93.582,52 TL tutarında ücretli onarım teklifi sundu ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti.
Hem Teknosa hem de Honor yetkilileriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; bu nedenle onarımı kabul etmedim ve 20.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti, 09.01.2026 tarihli kararında ürünün bedel iadesine hükmetti. Bu kararı Teknosa yetkilileriyle paylaştım.
Teknosa tarafı, üretici firma ile görüşüldüğü ve sürecin yaklaşık 15 gün sürebileceği bilgisini verdi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, süreç sürekli uzatıldı. Kullanıcı olarak benim Honor ile herhangi bir satın alma ilişkim yok; muhatap olarak Teknosa’yı tanıyorum ve yasal olarak bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararının Teknosa tarafından ivedilikle yerine getirilmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak telefon bedelim olan 55.008 TL’nin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Teknosa’dan satın aldığım Redmi 14 c marka telefonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 23.06.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum 28.11.2025 tarihinde 060620250003525 karar numarasıyla karara bağlandı. Hakem Heyeti, ürünle ilgili bedel iadesi yapılmasına hükmetti. A...
22.05.2024 tarihinde Teknosa’dan iPhone 13 marka telefon satın aldım. Aldığım günden itibaren cihaz hiç çalışmadı. İki kez garanti kapsamında servise göndermeme rağmen telefondaki arıza giderilmedi ve cihaz tarafıma çalışır şekilde teslim edilmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heye...
Teknosa’dan almış olduğum Huawei Fit 2 akıllı saatimin problemleri yaklaşık 1 sene önce başladı. Ürün garanti kapsamındayken, saatimin ekranının içinde sarı çizgiler oluştu. Ürünü garantiye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı. Verilen gerekçedeki hasarın kullanıcı kaynaklı o...
28/08/2025 tarihli ve 007520250002180 sayılı Hatay Tüketici Hakem Heyeti kararı ile Teknosa’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 15 su yeşili model cep telefonunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesine ve 49.999 TL ücret iadesi yapılmasına karar verilmiştir. Bu karara rağmen, arad...
Teknosa’dan Apple Watch se 2. Nesil 44 mm model akıllı saati satın aldım. Saatin üzerinde ve ürün tanıtımında suya dayanıklı olduğu açıkça belirtilmesine güvenerek kullandım. Ancak satın almamdan sonra daha 3 ay bile olmadan, 2023 Ağustos ayında suyla temas etmesi sonucu saat su geçirdi ve tamamen a...
Yorumlar