to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Şikayeti
Teknosa’dan satın aldığım Sony ps kolumu arıza sebebiyle servise verdim. Servis, cihazın içine sıvı kaçtığını söyleyerek benden temizlik işlemi için 30 Nisan’da 1000 TL ödeme aldı. Bu ücreti ödedim ancak buna rağmen cihazımı hâlâ teslim alabilmiş değilim.
Servis için verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Sadece yazışmalar üzerinden dönüş alabildim ve 6 Mayıs tarihli yazışmada bana “Cihazınızın bu hafta içerisinde işlemleri tamamlanması planlanmaktadır, işlemleri tamamlandığında çıkışı yapılacaktır” şeklinde bir bilgi verildi. Ancak bu mesajın üzerinden zaman geçmesine rağmen ne somut bir teslim tarihi verildi ne de cihazım tarafıma ulaştırıldı.
Ödeme yapmış olmama rağmen cihazımı uzun süredir alamıyor olmam ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın tamir sürecinin uzaması ve iletişimsizlik sebebiyle ps kolumun yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
