Satın Aldığım PS5 Pro 1TB Cihazda Ekran Kartı Arızası Ve Eksik Değişim Sorunu

29 gün önce Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldığım ps5 Pro 1 TB cihazımda ekran kartı arızası nedeniyle yeşil ekran sorunu yaşadım. Cihazı sadece iki kez kullanabildim ve her kullanımda aynı sorunla karşılaştım. Bu süreçte PlayStation Store’da da kullanamadığım cihaz için boşuna ödeme yapmak zorunda kaldım.

Cihazım servise gönderildi ve bana sadece cihazın değişiminin yapılabileceği, ancak kutu, şarj kablosu ve HDMI kablosu gibi aksesuarların değiştirilmeyeceği söylendi. Ben ise cihazı nasıl teslim aldıysam, yani kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte sıfır olarak değişimini talep ettim. Çünkü bana gönderilecek olan açık kutu cihazın gerçekten sıfır olup olmadığını bilemem ve aksesuarların da arızalı olma ihtimali var.

Garanti kapsamında olan ve yalnızca iki aylık olan cihazım için, ürünü aldığım şekilde yani kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte sıfır ürün değişimi talep ediyorum. Teknosa’dan bu konuda kesin ve net bir çözüm bekliyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.