to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da PS5 Kolunun Garanti Ve Fatura Sorununda Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa mağazasından satın aldığım PS5 kolu 2 hafta önce bozuldu. Yaklaşık 1 haftadır hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir sonuç alamıyorum.
İnternette Teknosa müşteri hizmetleri olarak görünen çağrı merkezi numarasını aradığımda, uzun süre hatta bekledikten sonra karşıma çıkan görevliler burasının Aksigorta olduğunu, Teknosa ile ilgili yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili doğru bir muhatap bulamıyorum.
Ürünü alırken fatura ve garanti belgesi verilmişti; ancak şu an bu belgelere ulaşamıyorum. Teknosa’dan, satın aldığım PS5 kolunun faturasına ve/veya sipariş numarasına ulaşabilmem için destek verilmesini ve bozulmuş olan ürünümün tamiri konusunda garanti kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiği hakkında açık ve net bilgi talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine doğru numara ve doğru kanal üzerinden ulaşabileceğim şekilde yönlendirilmek ve ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teknosa adı altında güvenilir alışveriş yaptığımız bir mağazanın bu şekilde mağdur etmesi, ulaşım sorunu yaşamamız gerçekten üzücü; tarafıma ulaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
