Teknosa Mall Of İstanbul’da Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Cevapsız Mağaza Desteği

Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından Electrolux marka bir buzdolabını Ağustos ayında sipariş ettik ve ürünün 20 Eylül tarihinde teslim edilmesini talep ettik. Buzdolabı 20 Eylül civarında adresimize kapalı kutu olarak teslim edildi, biz de iş yerimizde kullanacağımız bu ürünü 24 Ekim tarihine kadar hiç açmadan, sağlam ve güvenli bir yerde kapalı kutu şekilde muhafaza ettik.

24 Ekim’de kurulumu yapmak üzere gelen yetkili servis, önce kutunun dışındaki hasarı fark ederek bununla ilgili tutanak tuttu. Ardından kutuyu kendileri açtıklarında buzdolabının kapağında belirgin bir hasar olduğunu gördüler ve bu durum için de ayrıca rapor tuttular.

26 Ekim tarihinde mağaza ile yaptığımız görüşmede, servis tarafından tutulan tutanakları ve hasarı gösteren fotoğrafları mail ile göndermemiz istendi, biz de istenen tüm belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde ilettik. Ancak o tarihten bu yana mağazaya telefonla neredeyse hiç ulaşamıyorum, sadece 1–2 kez ulaşabildim; bu görüşmelerde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir kez de bizzat mağazaya giderek durumu anlattım, yine “size dönüş yapacağız” denildi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı.

Hasarlı ürün nedeniyle iş yerimizde buzdolabını uzun süredir kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mağaza ve ilgili birimler tarafından tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak hasarlı buzdolabının hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.