to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Garanti Kapsamında Tamir Süresi Aşıldı, Mağaza İade Talebini Keyfi Reddetti
Malatya Park AVM Teknosa mağazasından 04.12.2025 tarihinde TP Link Archer MR400 ac1350 model bir modem satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandı ve servise gönderildi. Modem, azami tamir süresi olan 20 iş gününü serviste geçirmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreç sonunda mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı beni oyalamaya çalıştı, ısrarcı olmam üzerine mağaza sorumlusu ile görüştüm. Garanti kapsamında azami tamir süresi aşılmış olmasına rağmen iade talebim keyfi bir şekilde reddedildi, bunun için mahkeme kararı gerektiği söylendi ve sadece modem ile birlikte şikayet kaydı açılabileceği ifade edildi. İleride hak kaybı yaşamamak ve tekrar mağdur olmamak için modemi teslim almadım.
Tüketici olarak, garanti süresi içindeki bu üründe azami tamir süresi aşıldığı için 04.07.2026 teslim tarihinden itibaren geçen süre dikkate alınarak modem bedelimin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
