to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Philips Aqua TRY 9000 İadesi!
Gelişme
Teknosa internet mağazanızdan 04.05.2026 tarihinde Aqua TRY 9000 serisi ıslak-kuru süpürge satın aldım. Ürün, kullanım sırasında tekrar tekrar e5 hata kodu vererek çalışmayı durdurduğu için garanti kapsamında yetkili servise gönderildi. Yetkili servis tarafından düzenlenen servis fişinde “arıza tespit edilemedi” ifadesi yer almakta, herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadığı görülmektedir ve ürün bu şekilde tarafıma geri gönderilmiştir.
Ürünü teslim aldıktan sonra bugün tekrar test ettiğimde, cihazın temiz suyu vermesine rağmen kirli su haznesine suyu çekmediğini, suyu cihaz içerisinde toplayamayıp dışarı verdiğini ve kullanım sırasında etrafı tamamen su yaptığını tespit ettim. Aynı sorun cihazın kendi kendini temizleme fonksiyonunda da yaşanmaktadır. Bu durumu video kaydı ile belgeledim. Daha önce tarafımdan bildirilen e5 hatasına ilişkin kayıtlar ve yetkili servis raporu da mevcuttur.
Kısa süre içerisinde birden fazla sorun göstermesi, yetkili servisin “arıza tespit edilemedi” demesine rağmen ürünün tarafıma gönderildikten hemen sonra tekrar arıza yapması nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu aşamadan sonra ürünün tekrar onarılmasını istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum.
Talebimin garanti kapsamında ve ilgili tüketici mevzuatı doğrultusunda değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu başvurunun ve ücret iadesi talebimin sisteminizde yazılı olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma başvuru/kayıt numarasının iletilmesini rica ederim.
Anneler Günü kampanyasında Teknosa internet mağazasından satın aldığım Aqua TRY 9000 ıslak-kuru süpürgeyi, kullanım sırasında tekrarlayan e5 hatası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Servis raporunda “arıza tespit edilemedi” bilgisi yer almakta ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bana ulaştığında kargo paketini açarken video kaydı aldım ve cihazın kutu içerisinde çalışır durumda olduğunu gördüm. Bu durum beni hem şaşırttı hem de ürünün güvenliği konusunda endişelendirdi. Ayrıca, daha önce yaşadığım e5 arızası nedeniyle ürüne olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle ürünün durumunun yeniden değerlendirilmesini ve ücret iadesi talebimin incelenmesini rica ediyorum. Başvurumun kayıt altına alınmasını ve tarafıma bir başvuru/kayıt numarası verilmesini de talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa internet mağazanızdan satın almış olduğum Aqua TRY 9000 serisi ıslak-kuru süpürgem, kullanım sırasında tekrarlayan e5 hata kodu vermesi ve çalışmayı durdurması nedeniyle garanti kapsamında yetkili servise gönderilmiştir. Yetkili servis tarafından düzenlenen servis fişinde “Arıza tespit edilemedi” ifadesi yer almakta, herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadığı görülmektedir. Ürün bu şekilde tarafıma geri gönderilmiştir. Ürünü teslim aldıktan sonra bugün tekrar test ettiğimde ise cihazın temiz suyu vermesine rağmen kirli su haznesine suyu çekmediğini, suyu cihaz içerisinde toplamayıp dışarı verdiğini ve kullanım sırasında her yeri su yaptığını tespit ettim. Aynı sorun cihazın kendi kendini temizleme fonksiyonunda da meydana gelmektedir. Söz konusu arızayı video kaydı ile belgeledim. Ayrıca daha önce tarafımdan bildirilen e5 hatasına ilişkin kayıt ve servis raporu da mevcuttur. Ürün kısa süre içerisinde birden fazla sorun göstermiş, yetkili servis tarafından yapılan incelemede sorun tespit edilememesine rağmen cihaz tarafıma gönderildikten hemen sonra tekrar arıza göstermiştir. Bu nedenle ürüne olan güvenim kalmamıştır. Ürünün tekrar onarılmasını istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Talebimin garanti kapsamında ve tüketici mevzuatı doğrultusunda değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu başvurunun ve ücret iadesi talebimin sisteminizde yazılı olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma başvuru/kayıt numarasının iletilmesini rica ederim.
