Teknosa Çerkezköy’den Alınan Arızalı İphone 17 Pro İçin Tam İade Talebi

08.09.2026 tarihinde Teknosa Çerkezköy mağazasından 114.689,50 TL ödeyerek Apple iPhone 17 Pro satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha eve giderken telefonda kasma, donma ve ekranın tamamen çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşadım.

09.09.2026 tarihinde cihazı tekrar Teknosa Çerkezköy mağazasına götürerek durumu mağaza yetkililerine anlattım. Bana “Şarjı bitsin, düzelir.” şeklinde bir bilgi verildi ancak ertesi gün de aynı sorunlar devam etti ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine Teknosa mağaza yetkililerinin yönlendirmesiyle kendi imkanlarımla İstanbul Beşiktaş Zorlu Center’daki Apple teknik servisine gittim. 16.09.2026 tarihinde Apple teknik servis incelemesi sonucunda cihazda ana kart kaynaklı problem olduğu tarafıma bildirildi ve bu durumla ilgili bir teknik servis raporu/çalışma belgesi düzenlendi. Apple, değişim veya iade sürecinin satıcı firma tarafından değerlendirilmesi gerektiğini açıkça belirtti.

Ürünü satın aldıktan hemen sonra ortaya çıkan bu ciddi arıza nedeniyle günlerdir mağduriyet yaşıyorum ve telefonu olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Buna rağmen şu ana kadar Teknosa tarafından tarafıma dönüş yapılmadı, değişim ya da iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazın tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Talebim nettir: Arızalı iPhone 17 Pro’nun bedeli olan 114.689,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Arızalı cihazın tamir edilerek tekrar bana verilmesini kabul etmiyorum.

Apple teknik servis raporu da ortada iken, ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, para iadesi talebimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.