to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İPhone 17 Pro Max İçin Teknosa’nın Sorumluluk Reddetmesi
24.04.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 17 Pro Max cihaz, satın aldıktan sadece üç gün sonra kamerasında toz olduğu için ayıplı çıktı. Bunun üzerine Apple Zorlu Center’dan randevu aldım, cihaz orada incelendi ve beni haklı bularak bir evrak düzenlediler.
Apple’ın verdiği bu evrakta cihazdaki sorun açıkça belirtilmesine rağmen, Teknosa mağazasına gittiğimde bu evrakı kabul etmediklerini, belgede değişimle ilgili net bir ibare olmadığını söyleyerek ürünümü değiştirmediler. Üstelik çözüm sunmak yerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini belirterek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar.
Ayıplı çıkan bir üründe, Apple tarafından da sorun tespit edilmiş olmasına rağmen Teknosa’nın bu şekilde müşteriyi yalnız bırakmasını ve süreci zorlaştırmasını kabul etmiyorum. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmayla devam etmek istemediğim için, ayıplı çıkan bu telefonun bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet süreci anlatıyorum. Teknosa'dan aradılar. Ürünün servise gitmesi gerektiğini söylerdiler. Ben de bunun üzerine zaten yetkili kendi servisi Zorlu Center Apple'a götürdüğümü üstüne basa basa söyledim. Yanıt olarak resmi KVK servisine gitmesi gerektiğini bildirdi. Yani Teknosa Apple ın kendi servisini (Apple Zorlu Center) yetkili bir servis olarak görmüyor. 4 günlük cihaz servise gidip bekleyecek. Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım. Her yerde söyleyeceğim Teknosa'dan telefon al masın. Tüm sosyal medyalarda paylaşacağım.
Eray bey merhaba bende Teknosa'dan iPhone 17 almıştım. Arka ana kamerada toz vardı resimler lekeli çıkıyordu hemen ertesi gün Teknosa'ya gittim hatayı kabul ettiler fakat servise gitmesi gerektiğini söylediler. İade değişim olarak servise gönderdiler. Onlarda Apple genel onarım merkezine göndermiş onarım istemememe rağmen cihazı kanunsuz bir şekilde arka kapak değişimi yapmışlar. 1 günlük cihaza bunu yaptılar ayıplı ürüne. Bende THH başvurdum 2 ay dolmak üzere muhtemelen yüksek oranda kazanırız çünkü arka kapak değişimi yapmaları demek benim haklı olduğumu gösteriyor ayrıca ben onarım istemedim. Ben olumlu sonuç alacağımıza inanıyorum. Sizin son durum nedir