Ayıplı İphone 17'den 17.000 TL Ücret Talebi Ve Sorumluluk Reddi

23.01.2026 tarihinde Teknosa Optimum Outlet Eryaman mağazasından sıfır iPhone 17 satın aldım. Telefonu aldıktan sonra ilk gün sim kartımı taktım, kısa süre içinde şebeke problemi başladı ve 8. Günde hat tamamen çekmemeye başladı. 9. Günde, yani 31.01.2026 tarihinde telefonu mağazaya götürdüm, ürünün incelenmesi için teknik servise gönderileceği söylendi ve bunu kabul ettim.

Teknik servisten “yetkisiz değişiklik” şeklinde bir rapor düzenlenerek 17.000 TL ödeme talep edildi. Bu bedeli kesinlikle kabul etmedim ve ödemeyi reddettim. Herhangi bir işlem yapılmadan telefon tekrar bana gönderildi. Sıfır aldığım bir telefonda, ilk günlerden itibaren yaşanan bu şebeke sorunu nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bana satılan ayıplı ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.

Teknosa tarafı ise bu süreçte bana “Apple ile görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. 0 olarak aldığım cihaza neden ücretli işlem yaptırmam gerektiğini, teknik serviste ne yapıldığını da görmediğim ve bilmediğim halde bu bedelin benden talep edilmesini tamamen haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Alış fatura no: csp202000000497 olan bu alışverişim için, ayıplı ürün nedeniyle öncelikli talebim ücret iadesi olmakla birlikte, gerekirse birebir sorunsuz bir cihazla değişim de kabul edebilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ayıplı ürünle ilgili sorumluluğun yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan ve ilgili resmi merciler nezdinde hakkımı aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.