Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

22 Eylül 2026 saat 21:30’da Teknosa internet sitesi üzerinden Logitech mx Master 3s model ürün için 2359860838 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün bir iki gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişi geç saatte verdiğim günü hariç tutarsak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreç ilerlemedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmenin sebebini kendilerinin de göremediklerini, bir talep oluşturacaklarını ve bu talebe dönüş yapılarak gecikme nedeninin bildirileceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez sadece aciliyeti bildireceklerini ifade ettiler, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Teknosa’nın web sitesindeki destek sisteminde hiçbir muhatap bulamadım, WhatsApp destek hattı hata verdiği için oradan da kimseye ulaşamadım. Sadece telefonla aradığımda birine ulaşabildim, o da sorunu çözemedi.

Siparişimde yer alan ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gerçekten bir stok ya da tedarik sorunu varsa bunun açık ve net şekilde açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.