to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Stok Hatası Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi
11.01.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden İzmir Bornova Doğanlar Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmek üzere 2 adet Samsung 256 GB Evo Plus microSDXC UHS‑I U3 V30 A2 160 MB/s (MB‑MC256SA/APC) hafıza kartı siparişi verdim ve ödemeyi kartla online olarak tamamladım. Sipariş numaram 2346354618’dir.
Ürünlerin kargoya verilmesi için 3 gün boyunca bekledim; ancak herhangi bir hareket olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede inceleme başlatılması için talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı mesajı geldi, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez ürün alışveriş sitesinde stokta var göründüğü halde fiziksel stokta olmadığı, yani sistemde var görünüp gerçekte olmadığı söylendi ve sonuç olarak “İsterseniz siparişi iptal edebilirsiniz” denildi.
Ben ürünü almak için sipariş verdim, bir haftadır da özellikle bu ürünleri bekliyorum ve araya hafta sonu girdiği için işlerim bir sonraki haftaya sarkmış durumda. Ürün fiziksel olarak stokta yoksa internet sitesinde varmış gibi gösterilmemesini, stok sorununun giderilmesini ve mümkünse siparişini verdiğim bu iki adet hafıza kartının tarafıma temin edilip gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Talebim ikiletilmeden anında ilgilenildi ve çözüldü. Teşekkür ederim.
