Kırklareli Mağazasında Oluşturulan Yetkisiz İşlem Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Salı günü Teknosa’dan “23986510 numaralı talebinizi en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz, tahmini çözüm süremiz 1–5 iş günüdür” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda adım, soyadım ve telefon numaramın doğru olduğu, talebin de Kırklareli merkezden oluşturulduğu ifade ediliyor. Ancak ben Bursa’da ikamet ediyorum ve Kırklareli Cumhuriyet Caddesi’ndeki Teknosa mağazasına hiçbir şekilde gitmedim, oradan işlem yapmadım.

Konuyla ilgili olarak Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, Kırklareli Cumhuriyet Caddesi Teknosa mağazasını aramam söylendi. Mağazayı aradığımda ise şikayet dilekçesi yazmam gerektiği, “sarıl (an) ürünleri” kendi ekranlarından göremediklerini ilettiler. Şu an için hesabımdan para çekimi veya kart harcaması görmüyorum, fakat benim adıma ne işlem yapıldığını, cihaz ya da ürün alınıp alınmadığını ve kişisel bilgilerime nasıl ulaşıldığını bilmiyorum.

Adım, soyadım ve telefon numaramın benim bilgim dışında kullanılarak işlem yapılmasından son derece rahatsızım ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişe duyuyorum. Adıma açılan 23986510 numaralı talebin ve Kırklareli Cumhuriyet Caddesi mağazasında ya da başka bir kanalda yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hangi ürün ya da hizmet için, kim tarafından, hangi belgelerle işlem yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Benim rızam ve bilgim olmadan oluşturulan bu talebin ve varsa buna bağlı tüm sözleşme, satış veya finansal işlemlerin iptal edilmesini, kişisel verilerimin hangi yollarla üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse güvenlik kamerası kayıtlarının ve imza/kimlik kontrollerinin incelenerek gerçek sorumluların tespit edilmesini ve kişisel bilgilerimin korunması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.