Teknosa Mağazasında Çift Ücret Çekimi Ve Kesintisiz Telefon Aramaları

Kırklareli Lüleburgaz’daki AVM içinde bulunan Teknosa mağazasından iki adet araç şarj aleti satın aldım. Aracıma gidip ürünleri denediğimde şarj aletlerinden birinin arızalı olduğunu gördüm ve hemen mağazaya geri dönerek iade ettim. İade sırasında, arızalı ürünün bedeli yerine başka bir aux kablosu alıp alamayacağımı sordum, bana bunun mümkün olduğunu söylediler.

İade işlemi yapılacağı söylenmesine rağmen kasada kartımdan tekrar ücret çekildi. Banka hesap hareketlerime baktığımda iade işleminin göründüğünü, kartımdan sadece 200 TL çekilmiş olduğunu görüyorum. Toplam ödediğim ücret 1000 TL’nin üzerindeydi. Buna rağmen benden yeniden ödeme talep ediliyor.

Ücreti ödeyeceğimi belirtmiş olmama rağmen, mağaza tarafından +90 (288) 280 32 12 numaralı hattan ısrarla aranmaya devam ediliyorum ve bu durum artık rahatsızlık ve taciz boyutuna ulaşmış durumda. Gece vardiyasında çalışan biriyim, bu yüzden her an IBAN’a ödeme yapma imkanım olmuyor. Müsait olduğum en yakın zamanda ödemeyi yapacağımı yetkililere bildirmek ve bu numaradan artık tekrar tekrar aranarak rahatsız edilmek istemediğimi açıkça ifade etmek istiyorum.

Hesap hareketlerimde görünen iade ve çekim işlemlerinin kontrol edilmesini, arama yoluyla yapılan baskının sonlandırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.