Teknosa Mağazasında Sistem Aksaklığı Ve Müdürün Kaba Davranışı

27.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Teknosa Akasya mağazasına, Teknosa online üzerinden satın aldığım ürünü teslim almak için gittim. Kasada sisteme baktıklarında sistemde problem olduğunu söyleyip yarım saat sonra gelmemi istediler. Bunun üzerine mağazadan ayrılıp 14.30’da tekrar teslim almak için mağazaya döndüm.

Tekrar geldiğimde bu kez mağaza müdürü U*** Bey ile muhatap oldum ve kendisinin oldukça kaba bir üslubu ile karşılaştım. Elimde hiçbir evrak olmamasına rağmen, kredi kartıyla mı aldın, kredi kartı kimin, adın ne gibi o an için gereksiz sorular sormaya başladı. Neden bu soruları sorduğunu kendisine sorduğumda, dolandırıcıların da bu şekilde işlem yaptığını söyledi. Ne demek istediğini tekrar sorduğumda, bu şekilde asılsız sorular sormasının başka bir amacı olabileceğini, bu tavrının rahatsız edici olduğunu belirttim. Bunun üzerine diğer müşterilerin içinde “istediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek ses tonunu yükseltmeye devam etti ve tavrını değiştirmedi. Tüm bu konuşmalar başka müşterilerin yanında geçti.

Sipariş numaram 2358345119’dur ve ürünü yaklaşık 2 saatlik uğraş ve beklemenin ardından teslim alabildim. Buna rağmen hem ürün teslim sürecindeki bu aksaklığın hem de mağaza müdürü U*** Bey’in kaba, küçümseyici ve rencide edici tavrının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşterilerin yanında bu şekilde bir davranış sergilenmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.