to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama SMS’i Gelmediği İçin Teknosa Mağazasında Laptop Teslimi Sağlanamadı
14.06.2026 tarihinde Teknosa online mağazasından bir laptop satın aldım. Ürünü Bursa Kent Meydanı AVM Teknosa mağazasından teslim almak istedim ancak 16.06.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde telefonuma doğrulama SMS’i gelmediği için ürün bir türlü teslim edilemedi. 2354463449 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini 2-3 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum.
Saat 17:40 civarında müşteri hizmetlerinden aranarak mağazaya gidip ürünü alabileceğim söylendi. Bunun üzerine yarım saatlik yol giderek mağazaya gittim fakat yine doğrulama kodu gelmediği için ürün teslim edilemedi. Gündüz ürünü teslim alması için başka bir kişi gitmişti, o da SMS gelmediği için ürünü alamadı, akşam bizzat ben gittim yine aynı sorun yaşandı. Mağazada bu durumla ilgili ikinci bir aksiyon alınmadı, sadece doğrulama SMS’i gelmediği için işlem yapılamadığı söylendi.
Hem iki kez mağazaya gitmemize, hem harcadığımız zamana hem de yakıt ve kilometre masrafına rağmen ürünü alamamış olmak ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
