to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Tefal Ütü Kırışıklıkları Açmıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Tefal GV9620 Pro Express Ultimate Care kazanlı ütüyü yaklaşık 1 ay önce İstanbul İstinyePark Tefal mağazasından 14.750 TL’ye satın aldım. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda, hiçbir kırışıklığı tam anlamıyla açmıyor ve buharı yeterli derecede vermiyor. Aynı makinede yıkanan çamaşırları başka ütülerle ütülediğimde sorun yaşamadım. Ayrıca, daha önce 20 yıl boyunca Tefal’in başka bir kazanlı ütü modelini sorunsuz kullandım. Bu yeni ütü ise beklentilerimi kesinlikle karşılamıyor.
Ürünü bir süre test ettikten sonra Tefal servisine başvurdum. Servis, test yaptıklarını ve bir sorun olmadığını belirtti. Ancak ben üründe ciddi performans eksikliği yaşadığımı ve servis raporunu kabul etmediğimi belirtmek isterim. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm belgeleri elimde mevcut. Tefal’in bana ütüyü aynı şekilde geri göndermesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu sorunun çözülmesini, gerekirse ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
