Tefal GV9566 Ütüde Sürekli Su Akıtma Ve Servis İlgisizliği

Mayıs ayında Media Markt’tan aldığım Tefal GV9566 Express Ultimate kazanlı ütüde, ilk günden beri ciddi bir su akıtma sorunu yaşıyorum. Eski ütümde de benzer bir problem olduğu için özellikle Tefal’i tercih ettim; ancak beklentimi karşılamadı. Ütüyü her kullandığımda, özellikle ısı ayarı yükseldikçe su akıtma sorunu daha da artıyor ve ikinci denemede kireç dökmeye başladı. Haznesinde su bırakmamama rağmen bu sorun devam ediyor.

Sorunu Tefal’in Eskişehir yetkili servisine ilettim, ürünü teslim ettim ve video ile de problemi kayda aldığımı belirttim. Ancak videoyu servise göstermemiş olmama rağmen, servis çalışanı videoyu izlediğini söyledi. Ürünü incelemişler ve beni arayarak teslim almamı, işlem yapmayı gerektirecek bir durum olmadığını söylediler. Bu durum bende ayrıca şüphe oluşturdu. Servisin önerdiği tüm kullanım adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi.

Kullanım kılavuzundaki tüm talimatlara uymama rağmen, aldığım günden beri yaklaşık 3-4 aydır bu problem devam ediyor. Ürünüm garantili ve elimde fatura ile servis fişi mevcut. Tefal gibi bir markadan bu şekilde bir deneyim yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.