Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tefal Satış Sonrası Hizmet Eksikliği

profile
Raziye
03 Mart 13:05
225

İki gün önce aldığım Tefal marka GV9230 model kazanlı ütü, daha ilk kullanımda kazanından garip sesler gelmeye başladı ve patlayabileceğinden endişe ederek kapattım. Satın aldığım mağaza ile iletişime geçtim ve teknik servisten rapor alınması gerektiğini, sürecin böyle başlayacağını öğrendim. Ancak ben, yeni aldığım ütü için neden teknik servise gitmek zorunda kalayım, neden bu süreci bekleyerek günlerce mağdur olmak zorunda kalayım, neden bana doğrudan iade alınarak yeni bir ütü verilmiyor diye rahatsızlık duydum. Tefal müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da ürünü görmeleri gerektiğini söylediler. Kesinlikle bu durum yanlış. Şu an, hevesle aldığım ütüyü kullanamadan, getir götür işleriyle uğraşmak zorunda kalmaktan dolayı rahatsızlık duyuyorum. Ürüne ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Eğer beni biraz daha uğraştırırlarsa, tüketici haklarımı yasal yollarla arayacağım. Aynı sorunu tekrar yaşamayacağımın bir garantisi yok. Üstelik, demek ki aylar sonra bu sorunu yaşasaydım, daha da zor bir süreç beni bekliyor olacak. Daha yeni aldığım ürün için bana yardımcı olamıyorlarsa, sonraki zamanları düşünemiyorum bile. Anlaşılan o ki, satış sonrası hizmetler gerçekten sıkıntılı. Şu an kaç gün ütüsüz kalacağımı bilemiyorum. Gerçekten yazık.

Tefal Satış Sonrası Hizmet Eksikliği
Tefal Satış Sonrası Hizmet Eksikliği
Tefal Logo
03 Mart 13:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

Tefal Logo
04 Mart 15:41

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

Benzer Şikayetler

Tefal Kazanlı Ütü Değiştirilmesini İstiyorum

profile
Sevgi
08 Mart 18:36
263

Tefal GV9230 Kusurlu Ütü

profile
Zülalsel
25 Eylül 2023 09:05
2.171
Tefal GV9230 Kusurlu Ütü
Tefal GV9230 Kusurlu Ütü
1 Destek
1

Teknosa'dan Alınan Tefal 9230 Kireç Akıtan Buhar Kazanlı Ütü

profile
Esra
22 Aralık 2023 18:45
3.398
Teknosa'dan Alınan Tefal 9230 Kireç Akıtan Buhar Kazanlı Ütü
Teknosa'dan Alınan Tefal 9230 Kireç Akıtan Buhar Kazanlı Ütü
Teknosa'dan Alınan Tefal 9230 Kireç Akıtan Buhar Kazanlı Ütü
+2
2 Destek
2 Yorum
1

Media Markt 4 Ayda Tefal Ütü Arıza

profile
Büşra
24 Ekim 2023 19:48
3.675
Media Markt 4 Ayda Tefal Ütü Arıza
1

Tefal Mağazasından Aldığım Ürünü Kabul Etmiyor

profile
Nuray
20 Temmuz 2023 01:07
2.054
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz