23 Bin TL’lik Süpürge Temizlik Yapmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Tefal Metropol AVM mağazasından yaklaşık 6 ay önce X Force Flex model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri salonu defalarca süpürmeme rağmen yerlerde sürekli kalıntı kalıyor, hiçbir şekilde düzgün temizlik yapmıyor. Hayatımda gördüğüm en verimsiz, en kötü süpürgeyle karşı karşıyayım; hatta gırgır bile bundan daha verimli.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü yetkili servise de götürdüm. Ancak “sorun yok” denilerek süpürge bana geri verildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Faturamı kaybettim fakat cep telefonu numaramdan satış kaydım bulunabiliyor.

Yaklaşık 23 bin tl ödediğim bu ürünün ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Süpürgeyi her kullandığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.