to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Titanyum Tava Çizikleri Ve Garanti Sorunu!
4 Şubat'ta aldığım Tefal Ingenio Excellence titanyum tava tencere setinde, 22 cm çapındaki tavamda elimde yıkamama ve silikon kaşık ile tahta kaşık kullanmama rağmen çizikler oluştu. Kulpun takıldığı köşeler de beyazladı. Lütfen telafi etmenizi rica ediyorum. En pahalısı en kalitelisi Tefal diye aldım, mağdur oldum. Lütfen yardımcı olur musunuz? Resimleri ekte paylaşıyorum. Tefal'in cevabı şöyle:
Öncelikle talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe Seb olarak tüketicilerimizin mutluluğuna çok önem veriyoruz.
Kırık, çatlak, çizik, yamulma, dış yüzeyde deformasyon ve fazla ısı kaynaklı sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-18.00 saatleri arasında 444 40 50 numaralı telefon numaramız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Ben anlamadım. Garantiye ne giriyor peki? Tefal servisi aradım, tahta kaşık kullanamayacaksınız dedi. İlk kez böyle bir şey duydum, Tefal titanyum tava tahta kaşıkla nasıl çizilebilir? Kulp takılan beyazlayan yerler bir sorun olmazmış. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
