to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Şubat'ta aldığım Tefal Ingenio Excellence titanyum tava tencere setinde, 22 cm çapındaki tavamda elimde yıkamama ve silikon kaşık ile tahta kaşık kullanmama rağmen çizikler oluştu. Kulpun takıldığı köşeler de beyazladı. Lütfen telafi etmenizi rica ediyorum. En pahalısı en kalitelisi Tefal diye aldım, mağdur oldum. Lütfen yardımcı olur musunuz? Resimleri ekte paylaşıyorum. Tefal'in cevabı şöyle:
Öncelikle talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe Seb olarak tüketicilerimizin mutluluğuna çok önem veriyoruz.
Kırık, çatlak, çizik, yamulma, dış yüzeyde deformasyon ve fazla ısı kaynaklı sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-18.00 saatleri arasında 444 40 50 numaralı telefon numaramız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Ben anlamadım. Garantiye ne giriyor peki? Tefal servisi aradım, tahta kaşık kullanamayacaksınız dedi. İlk kez böyle bir şey duydum, Tefal titanyum tava tahta kaşıkla nasıl çizilebilir? Kulp takılan beyazlayan yerler bir sorun olmazmış. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal Titanyum 6X Unlimited One İndüksiyon Tabanlı 20/26 cm 2'li tava seti satın aldım ve 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünün özellikle çizilmeye karşı son derece dayanıklı olduğu, hatta metal mutfak gereçleriyle bile kullanılabileceği belirtilmişti. An...
Tefal'in en kaliteli setini satın aldık (6X titanyum, en yüksek katmanlı ve bulaşık makinesinde yıkanabilir set). İlk başlarda 'İyi ki Tefal almışım' dedikten sonra altı ay bile geçmeden yemek ya da yumurta pişirdiğimizde yapışmaya başladı. Kulpları çıkardığımızda tavanın dayanıksızlığından dolayı t...
12 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal Ingenio Excellence Titanyum tencere setinde, sadece tahta ve silikon kaşık kullanmama ve kullanım talimatlarına tamamen uymama rağmen, ürünlerin tamamında iki ay gibi kısa bir sürede kenar ve ortalarında soyulmalar oluştu. Ürünü özellikle...
Tefal’den Trendyol üzerinden aldığım tencere tava setini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Setin içindeki tavada, tamamen elde yıkamama ve sadece tahta kaşık kullanmama rağmen derin çizikler oluştu. Setteki diğer ürünlerde böyle bir problem yok, sadece bu tavada sorun yaşadım. Konu ile ilgili olarak T...
Tefal’in internet sitesinden 2844769812311787 numaralı siparişimle aldığım Ingenio tencere kapağının tutma kulpu kırık çıktı. Ürünü çeyizim için aldığım ve hemen kullanmadığım için kırığı başta fark etmedim; bu nedenle kapağın ilk geldiğinde mi yoksa sonradan mı kırıldığını kesin olarak bilemiyorum....
Yorumlar