Tefal Kırık Gelen Tencere Kapağı İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebim Karşılanmadı

Tefal’in internet sitesinden 2844769812311787 numaralı siparişimle aldığım Ingenio tencere kapağının tutma kulpu kırık çıktı. Ürünü çeyizim için aldığım ve hemen kullanmadığım için kırığı başta fark etmedim; bu nedenle kapağın ilk geldiğinde mi yoksa sonradan mı kırıldığını kesin olarak bilemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana kapağı nasıl tamir edebileceğimi anlattılar. Kırık bir parçanın tamir edilmesinin mümkün olmadığını ve değişim talep ettiğimi belirttim fakat çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve 1 aydır çözüm bekliyorum.

889 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kırık olan kapağının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.