Tefal Tencere Kapağı Kulpu Kırıldı, Yedek Parça Bulamıyorum

Tefal Indigo 8 parça tencere setimin 28 cm’lik cam kapağının tutma kulpu kırıldı ve yaklaşık bir haftadır bu parçayı hiçbir yerden tedarik edemiyorum. Bu kadar bilinen ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın, bu kadar basit ama kullanımı doğrudan etkileyen bir parça için yedek parça satışı sunmamasını gerçekten anlamlandıramıyorum.

Bu süreçte Eskişehir Espark Tefal mağazasıyla görüştüm. Cam kapak kulpunun tek başına satışının olmadığını, yetkili servisle iletişime geçmem gerektiğini söyleyip konuyu daha fazla takip etmeden adeta başlarından savar gibi davrandılar. Ne yönlendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ben Tefal tencerelerin en iyisi olduğuna inanarak bu ürünü almışken, basit bir parça kırılması nedeniyle tüm kapağın veya setin atıl duruma düşmesini kabul etmek istemiyorum. Cam kapak kulpunun ücretsiz olarak temin edilmesini ya da en azından indirimli bir şekilde yedek parça olarak sağlanmasını talep ediyorum. Türkiye Tefal’in benimle iletişime geçerek bu konuda çözüm üretmesini istiyorum.