Tefal Tencere Kapağı Kulpu Kırıldı, Yedek Parça Satılmıyor

Tefal tencere setimin 20 cm olan tencere kapağının Kelebek tutacağı bir anda elimde kaldı ve görselde görüleceği gibi kırıldı, parçalandı. Müşteri hizmetleri beni teknik servise yönlendirdi ve teknik serviste kulpun ayrı satılmadığını, kapağı tamamen almam gerektiğini söylediler. Fiyatı da 950 TL. Bu sorunun zaten Tefal'in kronik bir sorunu olduğu ve 'Şikayetvar' üzerinden de çok fazla şikayet olduğu açıkça görülüyor. Tefal markası, küçük bir kapağın kulpunda yaşanan sorunu üstlenmeyip müşterisini yeni kapak almaya yönlendiriyor. Setimde yer alan diğer tencere kapakları da bu şekilde kırılırsa her seferinde yeni kapak mı alacağım? Bu bir çözüm değil. Sürekli ürünlerini aldığım Tefal markasına karşı bakış açım gerçekten değişti. Marka hakkındaki görüşümün olumlu olarak devam etmesi için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.