Tefal Pilav Tenceresi Kapağı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Tefal’den aldığım 6X Titanyum pilav tenceresinin kapağı oynar başlıklı bir modeldi. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen kapağın kulpu bozuldu. Tefal teknik servisine götürdüğümde kapağa pres uygulandığı ve bu işlem nedeniyle kulpun bozulduğu servis tarafından kabul edildi ve yeni kapak gönderileceği söylendi.

Ancak gönderilen kapak yanlış çıktı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca bilgilerimin kaydedildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri süreci yönetmekte oldukça yetersiz kaldı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümle uyumlu, doğru kapağın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.