to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. ID:34183132
Hatice sonuçtan hiç memnun değil
Tefal Ingenio Titanyum 3X Tenceremin Alt Plakası Söküldü
Hatice
10 Kasım 2025 09:06
840
Gelişme
10 Kasım 2025 09:15
Mayıs 2023’te Malatya Park Tefal mağazasından Ingenio model tencere seti satın aldım. Dün akşam, tencerenin dibinde aniden çökme meydana geldi. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullandığım halde ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Tencere garanti kapsamında değil ancak faturası elimde mevcut ve seti yaklaşık 6 bin TL’ye satın almıştım. Şu ana kadar Tefal müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Hatice
09 Kasım 2025 18:46
Tefal markası Ingenio Ultimate Titanyum 3X serisinden en küçük boy tenceremi pilav yapmak üzere içine yap koyup 2 dakika şehriyelerin kavrulma süresinde pat diye bir ses geldi ve tencereyi kaldırmamla böyle bir manzarayla karşılaştım. Altındaki plaka tencereden ayrılmış durumdaydı. 2022 yılında satın almıştım. Çok şaşkınım.
10 Kasım 2025 09:17 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
10 Kasım 2025 10:32
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Hatice
12 Kasım 2025 13:09
Tefal müşteri hizmetleri bu şikayetim sonrasındaki gün beni aradı ve ürün video, fotoğraf ve fatura görsellerini talep etti. Hepsini eksiksiz gönderdim. Ve şikayetin 3 gün sonrası beni arayıp "%35 indirim kuponu vereceklerini" söylediler. Bu ürün tekli satılan bir ürün değil ve ben bu seti sırf bu tencere için almak istemiyorum. %35 indirim markanın karşısına koyunca oldukça komik bir oran. Çözüm sıfır satış sonrası destek sıfır. Hiç memnun kalmadım ne yazık ki.
Video Şikayetler
Öne Çıkan Konular
Tefal Kategorileri
-
![ikon]()
Baskül
23
-
![ikon]()
Bıçak
185
-
![ikon]()
Bıçak Seti
34
-
![ikon]()
Blender
282
-
![ikon]()
Blender Seti
269
-
![ikon]()
Buhar Kazanlı Ütü
398
-
![ikon]()
Buharlı Düzleştirici
25
-
![ikon]()
Buharlı Pişirici
16
-
![ikon]()
Buharlı Ütü
286
-
![ikon]()
Çaycı
238
-
![ikon]()
Çaydanlık
7
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
9
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
930
-
![ikon]()
Doğrayıcı
356
-
![ikon]()
Düdüklü Tencere
329
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
8
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
16
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
12
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
259
-
![ikon]()
Filtre Kahve Makinesi
9
-
![ikon]()
Fritöz
485
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
16
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
20
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
2
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
5
-
![ikon]()
Kek Kalıbı
38
-
![ikon]()
Kettle
30
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
31
-
![ikon]()
Mikser
17
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
47
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
12
-
![ikon]()
Rende
23
-
![ikon]()
Robot Süpürge
1.431
-
![ikon]()
Salata Kurutucu
20
-
![ikon]()
Süpürge
157
-
![ikon]()
Tava
474
-
![ikon]()
Tava Seti
120
-
![ikon]()
Tencere
250
-
![ikon]()
Tencere Seti
481
-
![ikon]()
Termos
39
-
![ikon]()
Tost Makinesi
213
-
![ikon]()
Türk Kahve Makinesi
79
-
![ikon]()
Ütü
535
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
2
Yorumlar