to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ingenio Titanyum 3X Tenceremin Alt Plakası Söküldü
Gelişme
Mayıs 2023’te Malatya Park Tefal mağazasından Ingenio model tencere seti satın aldım. Dün akşam, tencerenin dibinde aniden çökme meydana geldi. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullandığım halde ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Tencere garanti kapsamında değil ancak faturası elimde mevcut ve seti yaklaşık 6 bin TL’ye satın almıştım. Şu ana kadar Tefal müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Tefal markası Ingenio Ultimate Titanyum 3X serisinden en küçük boy tenceremi pilav yapmak üzere içine yap koyup 2 dakika şehriyelerin kavrulma süresinde pat diye bir ses geldi ve tencereyi kaldırmamla böyle bir manzarayla karşılaştım. Altındaki plaka tencereden ayrılmış durumdaydı. 2022 yılında satın almıştım. Çok şaşkınım.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal müşteri hizmetleri bu şikayetim sonrasındaki gün beni aradı ve ürün video, fotoğraf ve fatura görsellerini talep etti. Hepsini eksiksiz gönderdim. Ve şikayetin 3 gün sonrası beni arayıp "%35 indirim kuponu vereceklerini" söylediler. Bu ürün tekli satılan bir ürün değil ve ben bu seti sırf bu tencere için almak istemiyorum. %35 indirim markanın karşısına koyunca oldukça komik bir oran. Çözüm sıfır satış sonrası destek sıfır. Hiç memnun kalmadım ne yazık ki.
