to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında satın aldığım Tefal 3X tencere setinin kapağındaki tutma aparatı kısa süre içinde kırıldı. Ürünün Tefal gibi büyük bir markaya ait olmasına güvenerek almıştım; ancak yaşadığım sorun ve sonrasında aldığım geri dönüşler beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ankara Akyurt’ta ikamet ediyorum ve yakınımda yetkili teknik servis bulunmadığı için, ürünün kırılan parçasını kargo ile göndermek istediğimi belirttim. 09.02.2026 tarihi itibarıyla teknik servisle yaklaşık beş kez görüşme yaptım fakat her defasında “Biz kargo ile çalışmıyoruz” yanıtını aldım ve bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim de mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Tefal gibi kurumsal bir markanın yetkili servis olmaması ve kargo ile çözüm üretmemesi sebebiyle müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Kapağın kırılan tutma aparatının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma ulaştırılarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
2021 yılından beri kullandığım Tefal Tea Expert Deluxe serisi çaydanlığımın kapağının tutma yeri Kasım ortasında kırıldı. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, sadece küçük bir parça kırıldığı için yedek parça temin edebileceğimi düşündüm. Bu nedenle Tefal yetkili servisine başvurdum ancak bu parçanın ü...
Amazon üzerinden satın aldığım Tefal Ingenio 6X ürünümün kapak kulpu, ürün garantili olmasına rağmen ilk gün çatlayıp kırıldı. Sadece 2 gündür kullandığım bir ürünün kapağının bu kadar kolay kırılması hem güven hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili Te...
Tefal Nutricook düdüklü tencereyi yaklaşık 11.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra tencerenin saati bozuldu. Ürün garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilemez. Sorun sonrası Tefal yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşt...
Tefal marka buhar kazanlı ütüm arızalandığı için 11 Ağustos’ta Edirne makul teknik servisi’ne teslim ettim. Ütümün elektrik sisteminde arıza olduğu belirtilerek 300 TL arıza tespit ücreti ödedim, ancak herhangi bir belge veya fiş verilmedi. Yaklaşık 4-5 yıldır kullandığım ürünün garantisi bitmiş dur...
16 Nisan 2025’te Tefal marka bir el rondosu aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında üründe arıza yaşadığım için 5 Kasım’da yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 20 günlük inceleme sürecinin ardından ürünün yenisi ile değişeceği bilgisi verildi. Uzun süre bekledikten sonra ürünüm bugün elime ulaştı anc...
Yorumlar